Wildberries - Не возвращают деньги



12.11.2020 Мария Андреевна Иванова

Не возвращают деньги за отмененный заказ. Сперва говорили, что деньги отправлены-ждите. Теперь говопят, что не отправлены, подали какую-то заявку в финансовый отдел.
Сумма не маленькая 4920, заказ отменен 04.11.20
подготавливаю иск в суд и заявление в роспотребнадзор, это просто умышленное удержание денежных средств.

Россия, г Санкт-Петербург

Ответ от Wildberries Представитель компании 13.11.2020

Здравствуйте. Чаще всего, возврат денежных средств оформляется в тот же день, когда товар был возвращен, но иногда может быть оформлен немного позже, но в срок не более 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом. Далее срок зачисления денег на счет покупателя, зависит от регламента банка, в котором счет открыт.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Мария Андреевна Иванова 13.11.2020

Добрый день! Самое интересное,что в день отмены заказа у меня в разделе "Финансы" появилась информация ,что деньги возвращены.Появился Чек на возврат в разделе "Электронные чеки". 05.11.20 менеджеры в разделе "Обращения" ответили,что деньги возвращены,но номер транзакции не отображается в их базе и они сделали запрос в финансовый отдел.Все дни меня кормили обещаниями,что скинут на почту номер транзакции.И вдруг 11.11.20 в ответ на очередное мое обращение приходит ответ,что деньги вообще не отправлены!Не долго думая,я написала исковое заявление в суд по месту регистрации ООО "Вайлдберриз", заявление в Прокуратуру Московской области,Роспотребнадзор и еще осталось осилить написать в Сьюз по защите прав потребителей.Эта организация-мошенники,прислали липовый чек о возврате,он никакой силы не имеет ни в банке,нигде.Умышленно удерживают мои деньги.Уважаемые потребители,остерегайтесь этого интернет магазина и не покупайте там ничего!Мошенники одним словом,присылают липовые чеки на возврат,а деньги еще даже не отправлены.Подтверждение того,что обратилась в суд, Прокуратуру и Роспотреб со всеми прикрепленными чеками и сукриншотами переписки как меня кормили обещаниями наприавила также на почту sales@wildberries.ru.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Дарья, добрый день! Все отправила через госуслуги. Яндекс выдал вот этот судебный участок по мечту регистрации ООО "Вайлдберриз" Мировой судья судебного участка № 10 Видновского судебного района Московской области. (находите его на портале ГАС "Правосудие". Далее через госуслуги можно подать жалобу в Прокуратуру Московской области тоже через госуслуги

1 Ответить

Вам вернули деньги?

18.11.2020 Дарья Козлова

Деньги не вернули, просто я не знаю как верно подавать в суд, я то живу в 400км от москвы наверное мне нужно по месту жительства, я же не смогу ездить на заседания в суд, и в прокуратуру меня вызовут я тоже не смогу ездить в москву ( ( ( ( (наверное мне нужно писать в прокуратуру по тамбовской области

Я сперва тоже неприавильно написала в виде жалобы,а надо исковое заявление.Мне из Судебного участка дали разъяснения,где в каких статьях посмотреть как иск составить.
Отправила повторно по их рекомендациям

Получается только по месту пребывания организации, а в полицию не писали?

Я написала в Прокуратуру Московской облачти так же через госуслуги.
Сейчас общалась с оператором горячей линии Снежаной.Она вручную сформировала заявку на возврат и сказала,что деньги должны через 3-5 дней.Не знаю уже верить или нет(Если не поступят через 5 дней,буду опять звонить.Я также запросила номер операции(заведение заявки на возврат вручную),чтобы при звонке на горячую линию каждый раз не рассказывать кто я и что я зочу,какие суммы и тд

19.11.2020 4449

Мария Андреевна,напишите.пожалуйста ,как развиваются события.хочется верить,что деньги все таки нам вернут!

19.11.2020 Мария Андреевна Иванова

Добрый вечер! Деньги не вернули пока.Сделала запрос в Сбербанк на процедуру chargeback..может это поможет..кто нибудь делал так?Предоставила им чеки все,скрины переписки, в Сбере создали обращение и уже ответили,что будет ответ до 04.12.20

23.11.2020 Мария Андреевна Иванова

Дарья, здравствуйте! Вам вернули деньги? Мне до сих пор нет. По отмене от 04.11.20 прислали номер транзакции от 21.11.20, деньги до сих пор на сбер не поступили.. Может потому что выходные были. Звонила в банк-по номеру этому они ничего посмотреть не могут. Вайлдберриз платежку не присылает.

23.11.2020 Дарья Козлова

Да деньги мне сегодня вернули, ждала 23 дня смс указано что 21.11 перечислили но так как кредитная карта вернули 23.11 не сразу приходит зачисление

у меня аналогичная история,с 12.11.20 не возвращают 12000руб,говорят противоречивую информацию и кормят обещаниями

Wildberries - Не возвращают деньги

Ответ от Wildberries Представитель компании 13.11.2020

Доп. информация от Мария Андреевна Иванова 13.11.2020

Комментарии