Wildberries - Не возвращают деньги

2 марта 2020 года оплатила онлайн покупку в размере 6140 тенге и 3 марта 1870 тенге. Когда пришла 8 марта забирать эти товары, то сотрудник магазина сказал что товары эти не оплачены и назвал сумму 8010 тенге, сказал что не смогу получить товары пока не оплачу эту сумму. Я оплатила снова, так как нужно было подарить подарок ребёнку и решила разобраться с этим позднее, думала не возникнет проблем и мне вскоре их вернут, кроме того все чеки есть онлайн в личном кабинете. С этого дня началась нескончаемая погоня за своими деньгами. Раньше у них был указан номер в личном кабинете, я звонила туда каждый день на протяжении недели, в ответ только музыка и фраза «все операторы заняты, ожидайте, с вами обязательно свяжутся». На седьмой день через час я наконец-то дозвонилась, девушка все проверила, подтвердила что оплата задвоилась и попросила скинуть все чеки и скрины на почту, что я и сделала, со своей стороны сказала что создала инцендент. На вопрос когда поступят деньги на карту сказала что в течение трёх дней. Прошло почти два месяца и тишина. Они даже убрали контактный номер, который ранее был там указан. Теперь с ними можно связаться только через почту и телеграмм боты ( которые конечно же тупы и ни хна не дают ответа на вопрос). Такого издевательства над клиентами я ещё не встречала. Wildberries, вы одни такие. Более того черт угораздил меня заказать бутылочку для ребёнка ещё раз, конечно же снова по предоплате, потому как в карантин нигде ничего не купишь. Оплатила 30 марта 2650 тенге предоплату,так как у них сейчас все по предоплате , вот уже скоро месяц пройдёт. Пойду обращаться в инстанции, это не должно остаться безнаказанным.