Wildberries - Не вернули деньги за доставку
1
02.01.2021
Monsique
Здравствуйте, 1 января совершила заказ на сумму 934р+200р за доставку, сразу же отменила заказ, так как были введены неправильные данные, вернули только 934р, хотя никакой доставки не было, несколько раз написала в обращения, отвечают просто дежурной фразой совершенно не по теме. Прошу вернуть деньги!
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.01.2021
Здравствуйте. Если покупатель отменяет заказ в течение 30 минут после оформления, то мы вернем деньги за услугу доставки. Покупатель может обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты службы поддержки обязательно помогут в решении вопроса. Обращаем Ваше внимание, что на предоставление ответа и решение вопроса может потребоваться время.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Monsique 03.01.2021
На обращения через раз отвечает бот совершенно не по теме, либо совсем игнорируют.
