Wildberries - Не принимают меры по оставленной заявке [Недействительная]

1/2
1

03.02.2019 при попытке оформить заказ обнаружила выставленную задолженность за доставку, заказ оформить мне не дали. Обратившись в службу поддержки выяснили что это ошибка магазина т. К чеки все имеются. До сих пор проблема не решена я по прежнему не могу оформить заказ и на мои звонки отвечают что запрос находится на рассмотрении. Сроков рассмотрения нет.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 10.02.2019

Здравствуйте! Для выяснения причин возникновения задолженности по доставке, просим Вас уточнить номер любого заказа в нашем интернет-магазине. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 13.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

У меня та же проблема!
Отправила запрос на удаление личного кабинета и моих персональных данных. Сначала кормили «завтраками», а потом вдруг нарисовалась какая-то задолженность! Я предоставила все доказательства того, что долга нет. В результате урезали долг в 2 раза.
Нарушают закон об использовании персональных данных, закон защиты прав потребителя им волбще неизвпстен! Все просьбы прислать официальный отказ игнорируются, требование эскалировать претензию на руководство так же игнорируются! Все сроки ответов нарушены неоднократно! Знаете, что они творят?)) они тупо создают новые запросы и продолжаю переписку издевательскую в рамках нового обращения, где повторяют из раза в раз, что официальный ответ предоставят в течение 10 дней, игнорируя все скрины предоставленные мной по прошлым обращениям, все доказательства..просто измываются.
Кстати сами они ни одного доказательства о наличии долга так и не смогли предоставить. Уголовники и вымогатели!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !