Wildberries - Не приезжает курьер за одобренным бракованным товаром
1
14.03.2021
Людмила19833009
Я проживаю в п. Куркино Тульской области. Мне привезли бракованный товар, Вайлдбериз одобрил возврат курьером. В итоге оформила на субботу, курьер не приехал. На воскресенье-не приехал. Мне пишут-возврат курьером невозможен. Можете отвезти в пункт самовывоза. Интересно почему? Почему доставка курьером возможна, а возврат нет? У меня нет возможности везти товар за 100 км , нет машины. Это ближайший пункт самовывоза. Я заказала курьера на вторник. Если он не приедет, я буду жаловаться в Роспотребнадзор
Мои данные
Юшкова Людмила Александровна
Товар артикул 15965812
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.03.2021
Здравствуйте. Все вопросы, связанные с работой площадки, решаются только на официальных каналах связи. Вы можете обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета и наши специалисты помогут Вам в решении вопроса.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Людмила19833009 16.03.2021
Все «замечательно». Только там мне пишут курьер не приедет, возвращайте сами. И где здесь решение?Доп. информация от Людмила19833009 16.03.2021
Ваши специалисты пишут отписки, проблема не решена‼️‼️‼️‼️ Мне куда обращаться, в Роспотребнадзор теперь?
