Wildberries - Не могу вернуть коврик для мыши [Неподтверждённая]
0
16.11.2020
YULIA_77
Месяц назад купила коврик для мыши 14.10, в течение 2-х недель попыталась его сдать, т. К. Он плохо синхронизируется с мышью, мне ответили что это электроника технически сложный товар, сдать нельзя. Вы серьезно? Приложила ответ от представителя бренда, ни производитель ни продавец не считают этот товар невозвратным только wb, это полнейшее безобразие, заявку на возврат отклонили - нужно видео, подтверждающее, что мышь плохо работает. Предоставила видео, опять отказ. Я понимаю, что сложно заметить как медленно реагирует мышь на движения руки, но зачем мне врать? Мне что, выкинуть ваш коврик? Работа на нем раздражает, прямо как ваш магазин, который не ценит клиентов!
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.11.2020
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.Возврат товара, который был в использовании, по причине "Не подошло" не осуществляется.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
