Wildberries - Не доставляется заказ
0
15.12.2020
Marischa_rama
Сделала заказ 2.12.2020 и оплатила его, но никак не могу получить, потому что он курсирует между разными городами. Уже несколько раз прибывает в наш город, но снова затем его отправляют во Владикавказ или Краснодар. Что это такое? Почему нет вообще никакой возможности связаться с магазином. Даже номера заказа найти невозможно. Верните тогда деньги
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.12.2020
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. По истечению нескольких дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Marischa_rama 17.12.2020
Писала в разделе "Обращения", никакой реакции. Дозвониться невозможно, в соц.сетях не реагируете. В пункте самовывоза никто не может ответить по существу. Интернет-магазин стал секретным объектом или что это значит? Никакой возможности отменить заказ в личном кабинете нет.Доп. информация от Marischa_rama 18.12.2020
Только недавно из Владикавказа поступил заказ в Краснодар, сегодня снова во Владикавказе. Вы издеваетесь?Доп. информация от Marischa_rama 18.12.2020
Смогла отменить доставку. Извините, если была резкой, просто не ожидала от магазина.
