Wildberries - Нарушение закона и прав потребителей

1/2
1

Пишу повторную жалобу. 7 апреля сдала на экспертизу часы кассио (стали останавливаться после 3 месяцев носки) . Экспертиза затянулась практически на 2 месяца! Безобразие! Стоимость часов 9300 р. Ни денег ни ответа. Звонить и писать операторам вайлдберриз уже не вижу смысла, слушать шаблоные ответы нет желания. Видимо для магазина обманывать покупателей это нормально, судя по колличеству подобных жалоб. Заказывать электронику и победное на сайте никому не советую, ведь крайних не найти в случае чего. Представители магазина утверждают, что проверка задержана по вине сервисного центра кассио! Но ведь покупаем мы у вас, так пожалуйста, уважайте своих клиентов, особенно постоянных! После подобных инцидентов нет желания что либо заказывать снова! Прикрепила фото часов и номер заказа! Прошу решить проблему быстрее

Комментарии

Светлана, а вы что требовали, когда сдавали часы в этот так сказать "модный интернет-магазин"?
Ремонта товара?
Замены товара?
Возврата денег?

Я знаю, что срок проведения проверки зависит от требований покупателя.

Сроки бывают:
1) до 45 дней, если покупатель требует ремонта товара (Статья 20. "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней",

2) до 20 дней, когда заявлено об обмене товара (Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования",

3) не более 10 дней, в случае требований о возврате денег за товар. (Статья 22. Закона "О защите прав потребителей".)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !