Wildberries - Нарушение сроков проведение экспертизы по браку [Недействительная]

1

Заказал наушники jbl через некоторое время левый динамик перестал работать и я сдал бракованный товар в пункт самовывоза там взяли и сказали товар может рассматриваться до 45 дней сейчас прошло уже 55 дней ни наушников ни денег, и я заметил что таких жалоб очень много. Заказ № 4691436352. Первый раз сдавал товар и вот такая картина не знаю что делать

Ответ от Wildberries. Представитель компании 28.03.2019

Здравствуйте! Примите наши извинения за длительное ожидание результатов проверки. Производственный брак товара артикул 4954265 подтвержден. Денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вы можете получить их наличными в любом пункте самовывоза, оформить возврат на реквизиты в разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Искренне надеемся, что дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 28.04.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

По личному опыту, пишите и жалуйтесь в органы! Иначе денег не увидите!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !