Wildberries - Нарушен срок проверки товара

1/1
0

28,09,2018 был приобретен увлажнитель воздуха (заказ 3804534464), который сгорел спустя 1,5 месяца использования. 26 ноября неисправный прибор был сдан в пункт самовывоза, где мне выдали копию акта приема товара с просьбой ВЕРНУТЬ денежные средства и сообщили, что возврат произойдет в течение 10 дней, чего, естественно, не произошло. Техподдержка давала стандартные отписки, противоречащие законодательству РФ. 4 декабря мною было написано обращение в Роспотребнадзор, который действительно выявил нарушения со стороны данной компании согласно закону о защите прав потребителей (ст.18, 19, 20, 21, 22). Но имущественный спор решается только в рамках судопроизводства. Видимо, единственным выходом остается суд., поскольку ни деньги за товар, ни проценты за нарушение установленных законом сроков выплачены не были. Со своей стороны хотелось бы предостеречь потенциальных покупателей от приобретения техники в данном магазине, поскольку ни товара, ни своих денег вы не увидите. Уж не знаю, чего добивается компания. Видимо, истечения срока гарантии товара...

Ответ от Wildberries. Представитель компании 12.02.2019

Здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание проверки качества товара. Брак был подтвержден. Денежные средства отображены на балансе личного кабинета.
В качестве извинений мы отправили вам на электронную почту акционное предложение. Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Доп. информация от 22 12.02.2019

Какое еще дальнейшее сотрудничество? В жизни больше ничего здесь не куплю. Мало того, что вы нарушаете закон, так еще и плевать хотели на постоянных покупателей. Деньги за бракованный товар вернули спустя 2,5 месяца вместо положенных по закону 10 дней! Где проценты за каждый день просрочки? Или чтобы вытрясти из вас свои деньги, нужно писать досудебную претензию? Или сразу в суд, чтобы еще и за моральный ущерб взыскать? Отвратительный магазин
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !