Wildberries - Куда вернули деньги?
1
09.09.2020
Mariya Ma
После отмененного заказа прошло уже 2 недели, а возвращенных денег на своем счету я не вижу. Да написано на сайте, что деньги возвращены, но куда? Много дней пишу менеджерам, чтобы они сказали куда их перечислили, но в ответ получаю шаблонную отписку. Это что получается отправили неизвестно куда? Что творится вообще
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.09.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.