Wildberries - Кидалово
0
17.07.2023
Гурген Каграманян
Заказал переносной душ. Вчера прибыл без внешних повреждений. Принес домой, поставил на зарядку на час, по инструкции попробовал включить, не включился. Провернул туже операцию, но уже на 3 часа и снова ноль реакции. Товар не рабочий. Отнес чтобы вернуть. Мне начали лапшу на уши вешать, при том что история моих выкупов 100%
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.07.2023
Здравствуйте. При обнаружении дефекта товара, на который производителем установлен гарантийный срок, за гарантийным обслуживанием Вы можете обратиться в сервисный центр производителя.Также Вы можете оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив к заявке фотографии товара, предполагаемого дефекта и описав дефект. Кроме фото, к заявке также можно приложить краткое видео, на котором будет виден заявленный дефект. Заявка рассматривается в срок до 7 рабочих дней. Если она позволит подтвердить, что причиной дефекта явился именно производственный брак, то заявку одобрят и Вы сможете вернуть товар и получить возврат денежных средств. Если такой заявки будет недостаточно, заявку отклонят и в комментариях укажут как дальше необходимо действовать.
С уважением, Wildberries.