Wildberries - Издевательство службы поддержки, обман

1

После нескольких месяцев обращений, переписок у меня до сих пор нет доступа к изменению данных в личном кабинете. Как только нажимаю кнопку редактирования данных, появляется ответ "изменить фио невозможно, пока на балансе есть денежные средства" и предлагается перейти в раздел "мой баланс", которого давно не существует. Отмечу, что один из ранее предоставленных мне этой конторой ответов о том, что ведутся исправительные работы, недостоверен, поскольку у моего супруга есть возможность изменить данные. В подтверждение прикрепляю скриншоты моего кабинета и мужа. Получается, работы ведутся как-то очень избирательно. И вести работы 4-5 месяцев - это провал it-шников, я считаю. Только ведь все понимают, что это обман со стороны wildberries. В сотый раз пытаюсь у службы поддержки выяснить причину, по которой мне недоступно редактирование персональных данных. И в сотый раз получаю попугайские ответы, уточняющие актуальность моих реквизитов, а при направлении письма и заявления о возврате по электронной почте - отписки о том, что мне всё уже выплачено. В общем, не советую связываться с этим магазином, если у вас есть другие варианты. Если заказываете, проверять всё сразу и лучше с лупой. Сама же буду искать информацию, какую жалобу в рпн на них написать по поводу обмана и издевательства. Если у кого-то есть опыт, буду благодарна за комментарии. Если есть какие-то коллективные иски/жалобы от покупателей, с удовольствием присоединюсь.

Ответ от Wildberries Представитель компании 21.03.2021

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Наталья Букина 21.03.2021

Как видно из Вашего ответа, "копипаст" - лучшее решение в любой ситуации.

Доп. информация от Наталья Букина 21.03.2021

Ваши "Обращения" - это не напрямую, это круги ада. Только за сегодняшний день мне уже дважды задали вопрос об актуальности реквизитов. А когда я отвечаю, всё снова возвращается к началу, пока вновь не будет уместен вопрос о реквизитах.

Комментарии

Для сравнения... Этот же раздел в личном кабинете моего мужа. О каких работах идёт речь тогда?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !