Wildberries - Хамское отношение [Неподтверждённая]
0
20.05.2020
Diana Gadjiewa
Столкнулась с грубостью и непониманием со стороны сотрудника. Девушка вела себя некорректно, утверждала что есть следы ношения на одежде, без каких- либо проверок. Нам одобрили возврат джинс по браку на сайте, а девушка отказалась принять товар. Заказывала у вас всегда, теперь осталось очень негативное впечатление о сервисе и вашего магазина. Очень жаль что в таком хорошем интернет магазине работают такие сотрудники. Прошу принять меры. Магазин находится по адресу г. Прохладный (Кабардино-Балкарская республика) ул. Свободы 168А
Свободы 168А
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.05.2020
Здравствуйте. Несомненно Вы правы, в том, что сотрудник должен был принять товар по одобренной заявке.Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы, связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
Обратитесь, пожалуйста, к нам, наши сотрудники разберутся в произошедшем и при подтверждении некорректных действий сотрудника, проведут необходимый дополнительный инструктаж по улучшению качества обслуживания.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
