Wildberries - Электронные чеки [Недействительная]

2

В разделе покупки нет электронных чеков. Есть "Возвраты" "Оформление возврата", но электронных чеков - нет. Что делать и каким образом получить чек когда в ТП тебе на обращение отвечают так:
"Отвечаю на обращение №12890814 . Дата заказа - 14 мая (Получение - 17 мая). Артикул - 11655808 Сумма - 79,55р \ Дата заказа - 26 августа (Получение - 30 августа). Артикул - 7538550 Сумма - 21.79р "
(Ответ убил...)
"Здравствуйте. Приносим Вам извинения за ожидание поступления товаров. Мы делаем всё возможное, чтобы заказы были доставлены в Ваш город как можно быстрее. Как только товары поступят, мы проинформируем Вас уведомлением в личный кабинет. Также Вы можете самостоятельно отслеживать поступление в разделе личного кабинета "Покупки". Если ожидание не актуально, Вы можете отменить заказ самостоятельно (кнопка отмены заказа появится на 5 день, начиная с первого дня интервала доставки)"
Я на это ответил:
"Я хотел получить чеки на эти товары, а не спросить про доставку... Продублирую тут. " Отвечаю на обращение №12890814 . Дата заказа - 14 мая (Получение - 17 мая). Артикул - 11655808 Сумма - 79,55р \ Дата заказа - 26 августа (Получение - 30 августа). Артикул - 7538550 Сумма - 21.79р " "
На что получил такой ответ:
"Здравствуйте. Отменить заказ (при доставке курьером или в пункт выдачи) Вы можете в разделе "Покупки"("Доставки") в течение 30 минут после его оформления, в случае задержки поступления (кнопка отмены заказа появится на 6 день, начиная с первого дня интервала доставки), через 15 дней после поступления или при получении, назвав код сотруднику, который отображается в разделе «Доставки»."
Простите, но у меня уже одно место кипит. Я пытаюсь всю неделю получить 2 чертовых чека, а мне не могут их дать.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 13.12.2020

Здравствуйте. Если чеки не отображены в личном кабинете разделе "Электронные чеки", то необходимо обратиться к нам напрямую, в раздел "Обращения". Запрос будет зафиксирован и чеки предоставлены. По нашим данным Ваш запрос был зафиксирован специалистами службы поддержки и чеки будут предоставлены. Необходимо ожидать.
Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 13.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

13.12.2020 Larika

Чеков нет, потому что деньги они не перевели! У меня такая же ерунда Уже 2 месяца, статус возврат есть, а чека нет. Они просто не переводят деньги!

Здравствуйте у меня такая же история с электронным чеком. Я заказывала видеорегистратор и он не работает надо отпр в ближайшие сроки на сервис а чек не могу скачать и отв поддержки убивают(

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !