Wildberries - Долгая доставка

2

Что происходит с валберис? Ужасно долгая доставка стала, в Южно-сахалинске товар может по пол месяца лежать а в Поронайск не идёт!? Пропала обратная связь, ни телефона на сайте ни найти, ни адреса. Причём деньги за тавар снимают сразу, причём ни пароля ни защиты нет. Как вернуть деньги на сайте тоже не найти! Хотела золото заказать, теперь боюсь, что буду по судам и прокуратурам бегать!

Ответ от Wildberries Представитель компании 19.11.2020

Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Наталья Сахалин 19.11.2020

Чушь и бред! Ужасная работа, а отписки ваши формальные. Напишите в личном кабинете в разделе обращения, нет у вас так такого раздела! Есть адрес для "деловой переписки" куда я написала а в ответ тишина... Хотите, вы мне лично напишите, я в отличии от вас свой адрес и почту не скрываю! shlyapnik.vyalova@yandex.ru

Комментарии

Тот же вопрос, почему заказ по две недели лежит в сортировочном центре? на обращения на сайте не отвечают, как связываться вообще не понятно, больше не буду заказывать на этом сайте, главное теперь деньги вернуть за товар, который походу так и не доедет

Очень долго идёт, раньше 3-4 дня теперь и за 10 не приходит, стоит в калуге неделю. Потом приезжает мой город и начинает путешествие по России, как это все понимать?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !