Wildberries - Блокировка карты

0

Совершала покупки на валберисе, карта была без денежных средств и т. К было множество попыток списания валберисом, я теперь этой картой там не могу расплатиться, хотя денежные средства на данный момент на карте есть. В магазине оплата проходит, хотя в приложении пишет что списано с заблокированной карты. Как ее разблокировать и вообще что это? Писала штук 8 обращений на сайт, все бессмысленно, ответов нет, но пишут "решено" что решено? Что за отношение к покупателям?

Доп. информация от Алла 15.10.2021

Не нужно писать про обращение в свой банк! Обращалась! Могу предоставить ответ банка! На вашем сайте только не проходит оплата! Т.е . заблокирована она вами!

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.10.2021

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !