ООО "Вайлдберриз" - Исчезли денежные средства с баланса в личном кабинете партнера
Являюсь партнером маркетплейса "Вайлдберриз" около 2х лет. В конце декабря 2022 года в личном кабинете с баланса исчезла сумма денег в размере 202 тысячи рублей. Техподдержка не отвечает ни на один запрос с ноября 2022 года по настоящее время. Обратился на электронную почту компании, через день пришел ответ с ссылками на чат-боты в телеграмме и др. соцсетях. Перешел по ссылке в телеграмм. Бот предлагает обращение в техподдержку бесплатно, где ответ приходит в течении от 72 до 120 часов, на платной основе в течении 30 минут, платное продвижение карточки товара (онлайн реклама). Написал в чат бесплатное обращение, никакого ответа, прошло около 10 дней написал в платный бот, потребовалось зарегистрировать карту банка, с карты списали 1 рубль и адрес электронной почты. На электронной почте я обнаружил что оказывается я записался на онлайн обучение на курс "Миллион на Вайлдберриз". Возможности удалить данные своей карты с учебной платформы нет. Списали с карты 1 рубль, я подумал что 1 рубль не деньги и пожелал им крепкого здоровья. Сегодня утром, спустя 3 дня после регистрации в этом подставном чат-боте, утром получил сообщение из банка что с моей карты списаны деньги в размере 990 рублей. Сегодня я вынужден был в письменной форме обратиться в прокуратуру, чтоб пресечь беззаконие, которое исходит от недобросовестных сотрудников аппарата компании "Вайлдберриз"
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.01.2023
Здравствуйте. Поддержка партнеров осуществляется только через раздел "Поддержка" портала продавцов. Только там специалисты смогут проверить всю информацию и помочь в решении вопроса.Наша площадка не проводит платного обучения, то есть не взымает денежные средства ни за какие курсы по обучению. У нас для партнеров действует удобный и понятный портал, на котором в разделе "Инструкции" есть все необходимые материалы для того, чтобы создать карточку товара, оформить и осуществить поставку и т.п.
С уважением, Wldberries.
Доп. информация от Александр Алферин 22.01.2023
Все написанное вами пустые слова, техподдержка не отвечает с ноября месяца - диалоги № 4437434, № 10447893, № 10447917, № 10952864, № 11094157, № 11149708.Вы тут людям в глаза пыль пускаете.
200 тысяч сумма не малая, я этот вопрос доведу до судебного разбирательства.
А ссылку на платный бот в телеграмме мне прислали с адреса sales@wildberries.ru 11 января 2023 года в 11.16. Я постараюсь довести эту информацию до руководства
вашей компании. Мне жаль что здесь невозможно приложить скриншот переписки, я бы легко убедил вас в написанном.
Доп. информация от Александр Алферин 23.01.2023
Уважаемые представители "Вайлдберриз"!Хочу поблагодарить вас за то что помогли прояснить ситуацию и благодаря вам техподдержка мне сегодня ответила на все заданные вопросы.
Исходя из полученных ответов, выяснилось что 26.12.2022 года мне на счет были переведены деньги в сумме 202 тысячи рублей. Из этого получается что деньги украдены с участием ваших сотрудников, так как мой счет указанный в личном кабинете закрыт, а значит все что мне сегодня написали в ответах обман. В связи с сложившейся ситуацией я вынужден обратиться в прокуратуру и суд, для выяснения всех обстоятельств дела и возмещения убытков.
