Вестфалика - Невозможно оплатить рассрочку, а долг набежал

Отношение в данном магазине к людям-пенсионерам отвратительное. В связи со сложившейся ситуацией по коронавирусу в России, указом президента нужно было сохранять самоизоляцию всем, а особенно пенсионерам старше 65. Из-за этого моя мама, которая находилась на самоизоляции, не знала как оплатить и в итоге попросила это сделать меня (Дочь) и теперь эта организация рисует какой то непонятный долг! Неужели все в этой организации посходили с ума! Ваш несчастный магазин был закрыт, номер телефона не отвечал, вы должны были позаботиться о том чтобы проинформировать своих покупателей-пенсионеров, хотя бы смс с текстом как оплатить дистанционно, моя мама этого делать не умеет. При покупке товара в вашем магазине в рассрочку, было оговорено, что она будет платить наличными и все так и было, пока не случилась эпидемия коронавируса и президент России В.В.Путин объявил сначала о нерабочей неделе, а затем продлевал нерабочие дни, пенсионерам выходить никуда было нельзя! В том числе и в банк, никуда! Т.к. моя мама старше 65 лет она была и остается на самоизоляции. А проинформировать должны были вы как платить дистанционно вы должны были это сделать за несколько дней до крайнего срока платежа и для всех пенсионеров-ваших покупателей, только тогда можно было бы подумать, что вы думаете немного о своих клиентах! Покупали у вас обувь Не впервые, Но теперь после всего этого о вас сложились только самые негативные впечатления и отрицательные эмоции. Такого отношения К пожилым еще не видела нигде! Человечности и понимания 0! Указ президента был и с этим не поспорить! То что сложилось в России это обстоятельства непреодолимой силы, люди напуганы, заражений много, гарантий безопасности нет! А правительство кругом и везде И на госуслугах пишет оставайтесь дома, не выходите на улицу! Вы должны учитывать это и не рисовать непонятные долги, а списывать их из-за сложившихся обстоятельств! Никто специально ничто не делал, вины нашей нет, в происходящем, а значит все должно быть устранено. Написали заявление в ваш магазин 12 мая о том, чтобы списали этот несчастный долг, который вы нарисовали непонятно за что! и объяснили в нем о том что случилось, хотя непонятно как еще вам это разжевывать. Это нужно просто понять мозгами.