Вестфалика - Некачественная обувь

Добрый день
03.10 купила женские ботинки артикул 20-44-1в, размер 37, цена 8960 в магазине г. Омск, ул Кирова, 20 "Вестфалика"
Одела ботинки один раз. Подошва в них не гнется, стерла все пятки до крови.
06.10 сдала ботинки женские в магазин.
С 06.10-16.10 продавцы магазина ни позвонили, ни написали СМС, тянут время, чтобы жалоба не рассматривалась
Пришлось самой звонить 16.10. Сказали, что ботинки женские пригодны для носки, не хотят возвращать деньги.
Я с 03.10 до сих пор хожу в тряпочных тапочках, так как не зажили стертые ноги, не могу никакую обувь из-за этого одеть.
В данной модели подошва не сгибается, в них ходить невозможно.
Прошу вернуть деньги в размере 8960 рублей