Вестфалика - Неориентированность на клиентов [Неподтверждённая]
Купили у Вас обувь 05.11.2020 две пары. По приходу домой, померив с тёплым носком, обувь оказалась мала после чего, я обратилась на следующий день в магазин для обмена на размер больше. Мне сказали, что размера больше в магазине нет и есть в соседнем городе из которого курьер сможет привезти их во вторник (я пришла в пт) Я согласилась и стала ждать вторник. Во вторник мне не позвонили с магазина и я поехала к ним сама. На что мне сказали,что курьер был и по какой-то причине их не привёз. Что теперь курьер будет только в пятницу и привезёт. В пятницу 11.05 мне с магазина опять никто не позвонил! Я, после работы, тратя своё личное время, поехала в магазин. Но и в пятницу они не пришли! На вопрос «Почему Вы не позвонили и не предупредили,я же ждала звонка» девушка-консультант сказала «Как-то вот так получилось» и развела руками! Что это за отношение к покупателям? Неделю тянут время без всякого предупреждения! Элементарно можно ведь позвонить и предупредить! Желание приобретать у Вас обувь пропала( хотя я была постоянным вашим клиентом) Просьба,пожалуйста,разобраться с данной ситуацией! Нет ориентированность клиентов вообще!
P.S. Попросила книгу жалоб и дали простую тетрадь в клетку где даже нумерации листов нет.
