Вестфалика - Взыскание за просрочку [Неподтверждённая]



06.04.2020 Инна кузина

В связи с создавшимся чрезвычайным положением в стране не могу погасить очередной платеж. Магазины не работают, в начале месяца несколько раз пыталась дозвониться на горячую линию, чтобы уточнить, как осуществить оплату. Трубу никто на брал. Я с октября месяца оплачиваю каждый месяц, всегда вовремя, даже раньше. Никаких нареканий. И тут такая задница. Сразу отдел взысканий с наездом! Уже пени насчитали! Сейчас по всей стране дают отсрочки! Я же не виновата, что вы не работаете! Неужели нельзя пойти навстречу ?! Меня тыкают подписанным договором, но кто мог предположить, что начнется пандемия? А Сбербанк онлайн а меня нет! Что в вашей вестфалике так все плохо, что две недели не можете потерпеть без своих взысканий? Есть же форс-мажоры, которые надо учитывать! Ваше недостойное отношение к людям (я думаю, на одна такая) расставил все точки. Больше в ваш магазин я ни ногой!

Россия, Тульская обл., Тула

Ответ от Westfalika Представитель компании 26.06.2020

Добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за столь долгий ответ. Скажите, пожалуйста, ваши ФИО, номер договора, чтобы мы могли разобраться в случившемся.

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.07.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 555-25-53

www.westfalika.ru



Розничная торговля •
Одежда / Обувь

Сортировать Дата

Та же история. 4-го апреля нужно было внести платёж по рассрочке по рассрочке. Магазин закрыт. Я безрезультатно звонила на горячую линию, писала в группу Вестфалики. Просила объяснить, каким образом я могу оплатить взнос по рассрочке. У меня есть дебетовая карта банка Тинькофф, как можно с неё осуществить платёж Сбербанконлайн. Я задавала этот вопрос, но мне никто не ответил. Других дебетовых карт у меня нет. Отделение сбербанка от меня находится далековато, да и прогулки запрещены более, чем на 100 метров от дома. Сегодня позвонили, сказали, что долг увеличился на сумму неустойки. Я не собираюсь платить неустойку. У меня деньги на взнос отложены наличкой и на карте банка Тинькофф есть сумма, которой хватит на ежемесячный платёж, я готова была внести платёж по рассрочке 4-го апреля, готова внести и сейчас, НО КУДА и КАК? Почему на нас перекладывают все проблемы, в которых мы не виноваты? Могу заплатить взнос прямо сейчас.
Когда я подписывала договор о рассрочке, меня устраивал вариант оплаты непосредственно в магазине. В том, что ситуация так изменилась моей вины нет! Неустойку платить не буду.
Куда и как оплатить взнос?

0 Ответить

26.06.2020 Westfalika Представитель компании

Добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за столь долгий ответ. Скажите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона, город, номер договора, чтобы мы могли разобраться в случившемся.

1 Ответить

16.04.2020 Сокольчик Максим Олегович

Оплатите через сбербанк онлайн по номеру штрих кода, он написан сверху справа. В разделе ИНН введите "Обувь России". Выберите сумму и произведите оплату. Тоже думал сложно, но разобрался. Всем удачи!

2 Ответить

11.05.2020 Иванова Татьяна Петровна

Чтобы оплатить сбербанк-онлайн нужно иметь дебетовую карту сбербанка, а если её нет?

3 Ответить

25.04.2020 Наталья Аманулловна Полянская

Моя история, как под копирку. Думала, что солидная организация, которая поддерживает своих добросовестных покупателей, но увы, глубоко ошиблась в торговой организации, которая предоставляет свои услуги, аж по всей России!
Я должна была 20 апреля оплатить последний платеж в 2000 руб. До этого времени претензий ко мне по оплате у организации не было. В связи с создавшейся чрезвычайной ситуацией в стране, в нашем городе, как и в других ограниченно передвижение. По всем каналам только и говорят о самоизоляции. От организации и магазина, в котором была приобретена обувь звонка не поступало, хотя все данные мои у перечисленных имеются.
23.04 поступил звонок по телефону, ужающий женский голос сообщил, что я нарушаю закон, мне необходимо оплатить рассрочку и т.д. Только у нее я выяснила, где я могу это сделать, не выходя из дома. Консультант мне сообщила, что к оплате мне уже надо готовить 2300 руб. Я попыталась выйти на сайт «Арифметика», зарегистрироваться в личном кабинете, но не смогла. Занесла свой номер телефона, приходит на телефон пароль из 7 цифр, ввожу их в регистрационное окно, затем подтверждаю, но мне отвечают, что пароль должен состоять из 8 цифр, в общем «авральное положение». Собралась 24.04 оплатить в Сбербанке, пришла в организацию оплачивать по терминалу, а мне уже на счете указано 2700 руб.
Вот так ГОСПОДА! Таким образом обдирают нашего брата! И ситуация с коронавирусом не почем, и указы президента, и указы губернаторов и т.д. Где поддержка такой крупной организации своих покупателей, неужто, людям не стыдно наживаться в такой тяжелый период, обирать простых граждан. Хорошо у кого есть возможность выйти в Сбербанк или оплатить по интернету, а бабульки, которые живут в деревнях и у них строгая самоизоляция, как им быть. За месяц им насчитают уже просрочки в десятки тысяч рублей. Как вам?
Очень разочарована в данной организации, всех своих знакомых предупрежу о произошедшей ситуации не только со мной, но по отзывам и с другими людьми.
Наталья, город Нижний Тагил.

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за столь долгий ответ. Укажите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона, город, номер договора, чтобы мы могли разобраться в случившемся.

04.04.2021 Михаил Александрович Носарев

Здравствуйте.у меня на работе случился форс мажор..в связи с чем я не могу временно платить по рассрочке!как быть в этой ситуации?!

Вестфалика - Взыскание за просрочку [Неподтверждённая]

Ответ от Westfalika Представитель компании 26.06.2020

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.07.2020

Комментарии