Вестфалика - Некачественный товар [Неподтверждённая]

1

Купила пальто в сентябре на синтепоне, носить начала в ноябре (гарантия с 1 ноября), первый раз надела, все было хорошо, со второго начал уходить синтепон из рукавов и со спины, то есть большие участки остались без утепления, естественно руки и спина начали мерзнуть, отнесла обратно, назначали экспертизу, 10 дней рассмотрение, никто не перезвонил, позвонила сама, сказали якобы звонили два раза и не дозвонились! Но! Никто не звонил! Пришел отказ! Вот как мне носить это пальто, даже в минус 3, если в нем холодно из за отсутствия синтепона? Качество отвратительное, а цена огого!

Ответ от Westfalika Представитель компании 24.12.2018

Добрый день! Спасибо за столь подробный отзыв. Приносим свои извинения. Не могли бы Вы, пожалуйста, указать адрес магазина и дату приобретения?
Будем разбираться в сложившейся ситуации.

Жалоба неподтверждённая Администратор 23.01.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Необходимо сделать самостоятельно независимую экспертизу. В случае обнаружения брака не вине покупателя, магазин обязан будет вернуть деньги за не качественный товар и оплатить все расходы на экспертизу, в случае их отказа пишете претензию с требованием оплатить. Если и это не поможет подавать в суд, в связи с подачей иска по защите прав потребителей госпошлина в суд не оплачивается.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !