Триколор ТВ - Сами меняют тариф и снимают деньги с карты [Решена]
Около полутора месяцев назад поучаствовал в акции - 31 день Ultra HD в подарок за прививку. Отправил все документы. Примерно в это же время 19 июля 2021 года у меня списался очередной платеж по тарифу Единый (1500 руб). Участие в акции мне вскоре подтвердили и я 23 июля активировал этот самый «подарочный» месяц. Сегодня пришла расплата - оказывается они без моего ведома подписали меня на тариф Единый Ultra HD и списали 2500 рублей! Это вообще какой-то цирк. Я конечно написал им обращение о том, что я не планировал переходить на этот тариф и попросил вернуть деньги, но по отзывам здесь я вижу, что это не всегда работает.
Удалил вообще привязанную карту, посмотрим что будет.
Договор 32002314017923
Ответ от Tricolor Support Представитель компании 24.08.2021
Здравствуйте! Если коллеги уведомили, что обращение в обработке, эта информация является актуальной. Пожалуйста, ожидайте решения от коллег.Жалоба решена Сергей Подушкин 24.08.2021
Связались по эл. почте, предложили вернуться на тариф Единый и деньги перечислить на личный счет. Я согласился с этим вариантом.В общем вывод - не привязывать карту и не участвовать в акциях - дороже выйдет.
Я хотел получить месяц бесплатного ТВ, а лишился 2500 рублей (они как бы не пропали, будут лежать на счете до следующей оплаты, но я бы распорядился ими по-другому).