Такси Максим - Неадекватный водитель [Неподтверждённая]

Доброго времени суток! Я довольно часто пользуюсь услугами такси, в том числе делаю и предварительные заказы. Заказывая автомобиль заблаговременно, у меня есть чувство уверенности, что не опоздаю на работу или вовремя успею с ребенком в детский сад или школу. Сегодня произошел случай о котором не могу говорить спокойно. Заказав машину на определенное время и выйдя к этому времени машины не обнаружил. Сразу позвонил диспетчеру, мне ответили, что водитель не дождавшись уехал. Я заказывал машину по приложению и хотя время бесплатного ожидания было еще 3 минуты, я, дозвонившись до водителя, услышал что в этом виноват я сам. Аргумент водителя значился, что я не вышел строго по времени поэтому он уехал, в конце разговора порекомендовал мне ценить время. В итоге я, с трудом дождавшись машину из другого такси, опоздал на рабочее место. Для информации: водителя коричневой иномарки kia cerato, гос.номер 352, звали Денис.