Такси Максим - Берут заказ и скидывают
Здравствуйте! Сегодня заказывала такси через ваше приложение maxim (г. Казань) первый раз и мое впечатление было испорчено. Услуга не была предоставлена.
Дело в том, что мой заказ не хотели брать водители в моем районе. Видимо, не захотели ехать за предложенную вашим же приложением сумму в другой конец города.
Отмечу, что один из сотрудников заказ принял, я только успела обуться, это 10 секунд, заказ скинули! Я клиент и мне нужна услуга, а услугу предоставить не могут.
По просьбе составить официально жалобу - игнор. На мой вопрос в поддержке, по какой причине водители принимают и скидывают заказы, никто не ответил и направляют отписки «больше так не будем». Спасибо, а я уже и не буду пользоваться данным сервисом! Мне нужен ответ на тот же вопрос: «по какой причине заказы скидывают?» это не в магазине продукты выбирать, взял заказ - вези!
Скриншот направлю с отображением количества машин в тот момент. Жду официального ответа, спасибо.
Ответ от СЗТ Максим Представитель компании 18.11.2023
Здравствуйте, Анастасия. Приносим извинения за ожидание. На карте отображаются все водители. В этот момент они могут ждать времени предварительного заказа или завершать поездку с пассажиром. Мы работаем над тем, чтобы машина приезжала вовремя.Доп. информация от Анастасия Шашина 19.11.2023
На мой вопрос не ответили. Ок, если другие завершают поездку. Проведите проверку и дайте ответ, почему водитель взял мой заказ и скинул его? Я по-вашему глупая и не знаю как это делается? Боитесь сказать всем, что у вас такой сервис и водителям вообще все равно на нас, лишь бы взять выгодный заказ и заработать денег.Доп. информация от Анастасия Шашина 19.11.2023
Получается, остальные 6 машин случайным образом ехали в другую сторону и завершали поездку, по вашей логике. Их показывало и больше, лол. Кошмар, а не такси.Доп. информация от Анастасия Шашина 19.11.2023
Скажите мне, пожалуйста, у водителя есть право скидывать заказ? И где это написано? Скидывайте мне ссылку для ознакомления.