Tricolor Support Verified email

0 0 1
Репутация: 100
0Жалоб
123Комментариев

Профиль Tricolor Support

  1. Дата регистрации: 26.05.2019
  2. Россия, а/я 170 Санкт-Петербург Ленинградская обл. Россия - 197022

Статистика

Жалобы пользователя Tricolor Support

Триколор ТВ (комментарий)

05.11.2020 Tricolor Support
Сняли деньги

Сняли деньги Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Функция "Автоматический платеж" сделана для удобства наших клиентов. Видимо, она у вас была включена, поэтому были списаны денежные средства. Если в автоплатеже нет необходимости, его всегда можно отключить. По возврату вы можете обратиться в Службу поддержки, выбрав удобный для вас способ связи на нашем сайте tricolor.tv

Триколор ТВ (комментарий)

02.11.2020 Tricolor Support
Неправомерное списание денег с карты

Неправомерное списание денег с карты Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Функция "Автоматический платеж" сделана для удобства наших клиентов. Видимо, она у вас была включена, поэтому были списаны денежные средства. Если в автоплатеже нет необходимости, его всегда можно отключить. По возврату вы можете обратиться в Службу поддержки, выбрав удобный для вас способ связи на нашем сайте tricolor.tv

Триколор ТВ (комментарий)

29.10.2020 Tricolor Support
Обман и развод на деньги

Обман и развод на деньги Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, уточните, ФИО мастера и название сервисного центра, в котором вам оказали эту услугу. Со своей стороны обещаем принять меры и пристальнее следить за качеством оказываемых услуг нашими представителями.

Триколор ТВ (комментарий)

23.10.2020 Tricolor Support
Несанкционированное автоматическое списание средств с банковской карты

Несанкционированное автоматическое списание средств с банковской карты Здравствуйте! Благодарим вас, что остаётесь нашим клиентом столько лет. Наши специалисты обязательно ответят на ваше обращение.

Триколор ТВ (комментарий)

14.10.2020 Tricolor Support
Нарушение прав потребителя

Нарушение прав потребителя Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, код ошибки, с которой сталкиваетесь при просмотре каналов, а также ваш Триколор ID. Мы проведём проверку и вернёмся к вам с обратной связью.

Триколор ТВ (комментарий)

04.09.2020 Tricolor Support
Замена оборудования

Замена оборудования Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Отметим, что мы не являемся производителями приёмного оборудования. Поэтому, если вы столкнулись с проблемами в его работе, рекомендуем обращаться в авторизованный сервисный центр. Адреса сервисных центров производителя приёмников General Satellite можно посмотреть на их официальном сайте: https://www.gs.ru/ . Также на их сайте можно уточнить необходимую информацию об актуальном ПО для вашего приёмного оборудования. Вы можете самостоятельно обновить ПО на вашем приёмнике.

Триколор ТВ (комментарий)

26.08.2020 Tricolor Support
Ужасное отношение к клиентам

Ужасное отношение к клиентам Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постоянно ведём работу по улучшению качества обслуживания наших клиентов. Уточните, пожалуйста, где приобретали оборудование (имя, адрес). Постараемся разобраться в вашей ситуации и вернёмся к вам с обратной связью.

Триколор ТВ (комментарий)

10.08.2020 Tricolor Support
Списание денег, отсутствие возможности сменить тариф

Списание денег, отсутствие возможности сменить тариф Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы не владеем информацией об оплате, производимой на сайтах наших дилеров. Рекомендуем связаться с администрацией сайта для выяснения обстоятельств. Также хотели бы порекомендовать в будущем совершать оплату только на нашем официальном сайте https://www.tricolor.tv/. Будем надеяться, что проблема решится в вашу пользу и денежные средства будут возвращены. Также будем вам очень благодарны за обратную связь после решения данной ситуации.

Триколор ТВ (комментарий)

13.07.2020 Tricolor Support
Несоответствие предоставляемых и оплаченных услуг

Несоответствие предоставляемых и оплаченных услуг Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Основная задача Триколор — обеспечить клиентам высокий уровень услуг цифрового телепросмотра. Мы внедряем передовые форматы и стандарты, разрабатываем услуги и дополнительные сервисы (которые являются уникальными для российского рынка телевидения), чтобы сделать просмотр телевидения для наших клиентов ещё более удобным. Далеко не каждое оборудование на рынке способно поддерживать такие технологии. Оно должно...

Триколор ТВ (комментарий)

06.07.2020 Tricolor Support
Антена на улице - ни каких гарантий

Антена на улице - ни каких гарантий Здравствуйте. Технология спутникового телевидения такова, что вещание каналов зависит от стабильного сигнала на спутник. Перерывы в вещании возможны, если наблюдается неблагоприятный атмосферный фон в районе расположения ЦКС «Сколково», отвечающего за подачу телевизионного сигнала. К сожалению, мы не можем влиять на погодные условия. Если вы столкнулись с проблемами в работе оборудования, рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр. Адреса сервисных центров производителя...

Триколор ТВ (комментарий)

23.06.2020 Tricolor Support
Не показывает тарелка

Не показывает тарелка Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Основная задача Триколор — обеспечить клиентам высокий уровень услуг цифрового телепросмотра. Мы внедряем передовые форматы и стандарты, разрабатываем услуги и дополнительные сервисы (которые являются уникальными для российского рынка телевидения), чтобы сделать просмотр телевидения для наших клиентов ещё более удобным. Далеко не каждое оборудование на рынке способно поддерживать такие технологии. Оно должно...

Триколор ТВ (комментарий)

15.06.2020 Tricolor Support
Отвратительное качество вещания

Отвратительное качество вещания Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Основная задача Триколор — обеспечить клиентам высокий уровень услуг цифрового телепросмотра. Мы внедряем передовые форматы и стандарты, разрабатываем услуги и дополнительные сервисы (которые являются уникальными для российского рынка телевидения), чтобы сделать просмотр телевидения для наших клиентов ещё более удобным. Далеко не каждое оборудование на рынке способно поддерживать такие технологии. Оно должно...

Триколор ТВ (комментарий)

12.06.2020 Tricolor Support
Перенос приемника с одного на другой

Перенос приемника с одного на другой Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы уже в нашу службу поддержки с данным вопросом.

Триколор ТВ (комментарий)

18.05.2020 Tricolor Support
Снимают автоматически с карты денег за услуги.

Снимают автоматически с карты денег за услуги. Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постоянно ведём работу по улучшению качества и скорости обслуживания наших клиентов. По вашему запросу вам ответят в ближайшее время. Со своей стороны обещаем пристальнее следить за качеством оказываемых услуг.

Триколор ТВ (комментарий)

15.05.2020 Tricolor Support
Присвоение денег

Присвоение денег Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, решился ли ваш вопрос?

Триколор ТВ (комментарий)

13.05.2020 Tricolor Support
Не приняли обратно приставку

Не приняли обратно приставку Здравствуйте. Александр, мы видели ваш отзыв на другой платформе и уже ответили на него.

Триколор ТВ (комментарий)

20.03.2020 Tricolor Support
Пропали деньги со счета при смене оборудования

Пропали деньги со счета при смене оборудования Здравствуйте! Андрей, мы видели ваш отзыв на другой площадке и уже запросили ваши личные данные для проведения проверки. Обязательно разберёмся с данной ситуацией и вернёмся к вам с обратной связью.

Триколор ТВ (комментарий)

13.03.2020 Tricolor Support
Продали неисправный ресивер

Продали неисправный ресивер Здравствуйте! Валерий, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы постараемся сделать всё, чтобы такого больше не повторилось. Со своей стороны обещаем принять меры по отношению к данному сервисному центру и пристальнее следить за качеством оказываемых услуг нашими представителями.

Триколор ТВ (комментарий)

05.03.2020 Tricolor Support
Нет техподдержки

Нет техподдержки Лариса, приносим свои извинения за опечатку, сделанную нашим специалистом в прошлом ответе. Мы не рассылаем заранее заготовленные ответы, поэтому такие опечатки невольно могут случаться. Для вашего удобства у нас существует несколько способов получения помощи. Если по какой-то причине вам не комфортно общаться со службой поддержки по телефону, вы можете воспользоваться другими удобными для вас способами связи: через социальные сети (ВКонтакте, Facebook, «Одноклассники», Viber), через...

Триколор ТВ (комментарий)

03.03.2020 Tricolor Support
Нет техподдержки

Нет техподдержки Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если у вас возникли сложности, вы можете позвонить в нашу службу поддержки, и вам постараются помочь. Кроме звонка по телефону, вы можете связаться с нами другими удобными для вас способами: через социальные сети (Вконтакте, Facebook, «Одноклассники», Viber), через онлайн-чаты или виртуального помощника на официальном сайте, по электронной почте. Все доступные контакты можете уточнить на нашем сайте в разделе «Помощь»: https://www.tricolor.tv/#/?source=header§ion=support&menu=connection-with-su...