Виктория, благодарим вас за обратную связь.
Как и сообщили вам в телефонном разговоре, сумма 249 руб не имеет отношения к билету. Это сумма за отмененную нами услугу страхования в заказе. 249 руб были возвращены отдельной транзакцией. Напоминаем вам, что перед отменой покупки билета вы были уведомлены, что срок разблокировки средств за билет составляет от 3-х до 30 дней и зависит, в том числе от вашего банка.
В связи с этим по вашему заказу нарушений в сроках разблокировки средств не...
Виктория, благодарим вас за обратную связь.
Как и сообщили вам в телефонном разговоре, сумма 249 руб не имеет отношения к билету. Это сумма за отмененную нами услугу страхования в заказе. 249 руб были возвращены отдельной транзакцией. Напоминаем вам, что перед отменой покупки билета вы были уведомлены, что срок разблокировки средств за билет составляет от 3-х до 30 дней и зависит, в том числе от вашего банка.
В связи с этим по вашему заказу нарушений в сроках разблокировки средств не...
Уточнение, 4980 руб + 100 трипкоинов, что в любом случае дешевле, чем в присланном вами скриншоте.
Александр, не совсем так.
4908 руб у нас в приложении сейчас стоимость аналогичного перелета + 100 трипкоинов за данный заказ при оформлении в мобильном приложении.
Информация о стоимости предоставляется из глобальной дистрибутивной системы бронирования, в которую данные вносят перевозчики. Поскольку в данной системе работает большое количество агентств по всему миру, цены довольно динамичны и могут меняться в режиме онлайн, тем более если рассматривать, как в вашем случае, период несколько...
Александр, нам очень жаль, но таковы правила тарифа авиакомпании. По данному заказу билет оформлен перелетом Российской авиакомпанией по России, что к сожалению, не меняет того, что авиакомпания установила в правилах тарифа его невозвратность.
Александр, благодарим за предоставление номера заказа.
Проверили информацию.
Нам очень жаль, но клиентом была создана заявка на возврат со снятием мест, хотя есть возможность в случаях, когда пассажир еще не уверен, что точно не полетит, создать заявку без снятия мест.
Правилами тарифа авиакомпании вашего билета в части добровольного возврата установлено:
CANCELLATIONS
ANY TIME
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW/
REFUND.
Нам очень жаль, но заявка расчет суммы к возврату...
Paxan55, благодарим вас за обратную связь.
1. Для проверки информации по вашему отзыву сообщите, пожалуйста, номер заказа.
2. Возможность добровольного возврата билетов установлена исключительно авиакомпаниями в правилах тарифа приобретенного вами билета.
При добровольном возврате сумма итоговая сумма к возврату зависит от правил применения тарифа, а также размера сервисного сбора OneTwoTrip за услугу оформления возврата.
Размер данного сбора составляет до 2900 руб. за каждый билет. Его...
Евгения, поверьте, нам очень жаль, что авиакомпания отменила рейсы и не предложила альтернативы. В таких ситуациях возможен только вынужденный возврат билета, что и было вам предложено. Наши специалисты всегда готовы ответить на все уточняющие вопросы клиентов.
Евгения, здравствуйте!
Благодарим вас за уточнения.
Мы понимаем, что не приятно, когда авиакомпания в одностороннем порядке вносит изменения в уже купленные билеты.
Как мы и предполагали до получения от вас номера заказа, ваш маршрут выписан одним билетом, в котором стоимость указана за билет.
Наши специалисты помимо того, что проверили наличие альтернатив у авиакомпании (альтернатив не предложено авиакомпанией) сообщили вам, что мы произведем возврат полной стоимости оплаченных вами и тарифа, и такс.
После данного сообщения от вас было получено письменное распоряжение "Возврат подтверждаю."
Евгения, здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим информацию по консультации вас нашими специалистами.
Мы понимаем, что не приятно, когда авиакомпания в одностороннем порядке вносит изменения в уже купленные билеты.
Со своей стороны мы стараемся сразу же сообщить клиенту о вносимых изменениях, помогаем с подбором альтернатив перелетов, переоформлением билетов на альтернативное предложение авиакомпании без оплаты дополнительных сборов и...
1. Для проверки информации по вашему отзыву сообщите, пожалуйста, номер заказа.
2. Возможность обмена возврата билетов установлена исключительно авиакомпаниями в правилах тарифа приобретенного вами билета.
При добровольном возврате сумма итоговая сумма к возврату зависит от правил применения тарифа, а также размера сервисного сбора OneTwoTrip за услугу оформления возврата.
Размер данного сбора составляет до 2900 руб. за каждый билет. Его размер наглядно указан до создания заявки.
3. Обращаем...
Валерий, благодарим вас за обратную связь.
1. Для проверки информации по вашему отзыву сообщите, пожалуйста, номер заказа.
2. Возможность обмена возврата билетов установлена исключительно авиакомпаниями в правилах тарифа приобретенного вами билета.
При добровольном возврате сумма итоговая сумма к возврату зависит от правил применения тарифа, а также размера сервисного сбора OneTwoTrip за услугу оформления возврата.
Размер данного сбора составляет до 2900 руб. за каждый билет. Его размер...
|
