Onetwotrip - Возврат билета [Неподтверждённая]

2

Покупал билеты на сервис. В поиске выдал дешевый билет. В процессе оформление билета поменяли даты. Заметил только после оплаты. Обратился в компанию, чтоб вернули средства, так как платеж ошибочный. Сказали, что ничего не можем сделать. Билет не возвратный, средства не возвращаются.

Ответ от One Two Trip Представитель компании 01.03.2018

Иван, здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь.
Авиабилеты оформляются автоматически на основании данных, внесенных клиентом при оформлении заказа. На всех этапах оформления заказа и перед оплатой мы наглядно предоставляем информацию о деталях оформляемых билетов, в том числе для проверки клиентом всех данных.
К сожалению, после фактического оформления билета внесение изменений в них не всегда предусмотрены авиакомпаниями.
А если возможность изменений предполагается авиакомпанией, то стоимость их зависит, в том числе от правил авиакомпании.
Вы приобрели билет авиакомпании Победа. Оформить обмен билета возможно не менее чем за 48 часов до вылета. При обмене авиакомпания взимает сбор в размере 5000 руб. за сегмент.
В части возможности добровольного возврата билета, к сожалению, вы приобрели невозвратный билет.

Доп. информация от Ivan1205 01.03.2018

На начальном этапе оформления была указана дата 2 марта, на этапе оплаты она поменялась на 4 марта. Контрольной проверкой с подтверждением оплаты не было. Сразу списали деньги и все. О том что поменялась дата, увидел уже в билете оформленном и оплаченном.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

01.03.2018 Ivan1205

На начальном этапе оформления была указана дата 2 марта, на этапе оплаты она поменялась на 4 марта. Контрольной проверкой с подтверждением оплаты не было. Сразу списали деньги и все. О том что поменялась дата, увидел уже в билете оформленном и оплаченном.

02.03.2018 One Two Trip Представитель компании

Иван, нам очень жаль, но на всех этапах оформления заказа на нашем сайте вы видели дату перелета 04 марта (которая соответствует той, что вы выбрали в результатах поиска на используемом вами стороннем ресурсе), подтверждение этого предоставили вам наши специалисты в виде скриншотов. Билет выписан в строго соответствии с выбранными и введенными клиентом данными.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !