OneTwoTrip - Возврат авиабилета [Неподтверждённая]

-1



31.07.2017 paxan55

Не обращайтесь в one two trip это самые настоящие иностранные жулики. Приобрел авиабилет и потерял всю сумму за него так как изменились обстоятельства и я не куда не лечу, деньги не копейки мне не вернули, так как билет не возвратный, об этом я узнал только после отказа от билета.

Россия, Приморский край, Находка

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.10.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Москва
Московская обл.
Россия



+74956468362

www.onetwotrip.com



Путешествие

Сортировать Дата

Paxan55, благодарим вас за обратную связь.

1. Для проверки информации по вашему отзыву сообщите, пожалуйста, номер заказа.

2. Возможность добровольного возврата билетов установлена исключительно авиакомпаниями в правилах тарифа приобретенного вами билета.
При добровольном возврате сумма итоговая сумма к возврату зависит от правил применения тарифа, а также размера сервисного сбора OneTwoTrip за услугу оформления возврата.
Размер данного сбора составляет до 2900 руб. за каждый билет. Его размер наглядно указан до создания заявки.

3. Обращаем ваше внимание, что информация о приобретаемом тарифе и сборах ОТТ доступна клиентам в процессе оформления заказов и после оформления заказов в личном кабинете заказа.

Спасибо.

1.Номер заказа H21128509
2. Возврат 0.0 руб.
3. После отказа пришла информация что билет не ртный. Дополнительно сообщаю что промежуток между покупкой и отказом составил менее суток! Ни копейки мне не возвратили, на мою просьбу оставить за мной билет, так же сказали, что уже не возможно!

-1 Ответить

01.08.2017 One Two Trip Представитель компании

Александр, благодарим за предоставление номера заказа.
Проверили информацию.
Нам очень жаль, но клиентом была создана заявка на возврат со снятием мест, хотя есть возможность в случаях, когда пассажир еще не уверен, что точно не полетит, создать заявку без снятия мест.
Правилами тарифа авиакомпании вашего билета в части добровольного возврата установлено:

CANCELLATIONS
ANY TIME
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW/
REFUND.

Нам очень жаль, но заявка расчет суммы к возврату была отклонена, в связи с тем, что суммы к возврату не предполагается.
При этом, подтверждение клиентом создания заявки именно со снятием мест привело к тому, что использование данного билета не представляется возможным.

Восстановление места на рейсе - это процедура обмена билета, которая также регулируется правилами тарифа авиакомпании.

Как вариант, мы готовы предоставить вам расчет доплаты за восстановление места без взимания нашего сбора за процедуру обмена.

1 Ответить

01.08.2017 paxan55

Доплата составит еще одну стоимость билета, это возможно только в России, все сделано во вред пассажирам, спасибо нашим законодателям и Вам иностранные компании с английской пропиской!

Александр, нам очень жаль, но таковы правила тарифа авиакомпании. По данному заказу билет оформлен перелетом Российской авиакомпанией по России, что к сожалению, не меняет того, что авиакомпания установила в правилах тарифа его невозвратность.

В данном случае я приобрел опыт и понимание как работает система посредников с авиакомпаниями! Люди минуйти всех посредников и обращайтесь на прямую в компании перевозчиков у них хотя-бы часть суммы в случае форс мажора вернуть можно. Учитесь на чужих ошибках, читайте отзывы! Все благ!

Информация для сравнения! Билет купленный на One two trip со скидками и цена билета непосредственно у перевозчика!

Александр, не совсем так.
4908 руб у нас в приложении сейчас стоимость аналогичного перелета + 100 трипкоинов за данный заказ при оформлении в мобильном приложении.

Информация о стоимости предоставляется из глобальной дистрибутивной системы бронирования, в которую данные вносят перевозчики. Поскольку в данной системе работает большое количество агентств по всему миру, цены довольно динамичны и могут меняться в режиме онлайн, тем более если рассматривать, как в вашем случае, период несколько дней с даты оформления заказа.
На данный момент авиакомпания разместила в продаже вот такие недорогие билеты.

Уточнение, 4980 руб + 100 трипкоинов, что в любом случае дешевле, чем в присланном вами скриншоте.

26.09.2017 Viktoriya_2017

10.09.2017 были приобретены билеты через One Two Trip Москва — Ростов-на-Дону, 13 сентября, Ростов-на-Дону — Москва, 19 сентября. в течение получаса билеты были аннулированы, т.к. была ошибка в датах!
То, что у Победы билеты невозвратные, это понятно, не получилось не обменять не вернуть...но билет Москва --Ростов Nordwind Airlines был аннулирован в течение получаса, возврат денежных средств был произведен только через два дня в размере 249,00, при этом была списана комиссия в размере 525,00 рублей, но сумма за билет до сих пор не была возвращена
Тариф авиакомпании 2 000 RUB
Таксы и сборы авиакомпании/аэропорта 335 RUB
Вознаграждение агента 151 RUB
Скидка OneTwoTrip -151 RUB
ИТОГО за билет 2 335 RUB
Остальной суммы можно не ждать?!
Заказ № H25357667

27.09.2017 One Two Trip Представитель компании

Виктория, благодарим вас за обратную связь.
Как и сообщили вам в телефонном разговоре, сумма 249 руб не имеет отношения к билету. Это сумма за отмененную нами услугу страхования в заказе. 249 руб были возвращены отдельной транзакцией. Напоминаем вам, что перед отменой покупки билета вы были уведомлены, что срок разблокировки средств за билет составляет от 3-х до 30 дней и зависит, в том числе от вашего банка.
В связи с этим по вашему заказу нарушений в сроках разблокировки средств не установлено. Просим вас связаться с вашим банком и уточнить статус транзакции и сроки разблокировки вашего банка для таких операций.

OneTwoTrip - Возврат авиабилета [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.10.2017

Комментарии