PONY EXPRESS - Несоблюдение сроков доставки

Совершила заказ в интернет интенет-магазине, доставку осуществляет Pony Express. Плановая дата доставки 24.12.2018 (такая же дата отражена при проверке статуса доставки в личном кабинете на сайте Pony Express). По итогу 24.12.2018 доставка не была осуществлена, звонка или СМС уведомления с предупреждением изменения срока доставки не поступало. Вечером позвонила с службу технической поддержки (время ожидания на линии с учетом переключения между различными отделами около 30 минут), специалисты пообещали доставить заказ 25.12.2018. Как выяснилось, 25.12.2018 заказ так и остался на складе и не был передан на доставку. Повторные звонки в службу технической поддержки с длительным ожиданием ответа на линии ни к чему не приводят, специалист уже не знает когда будет совершена доставка. Низкий уровень сервиса и недобросовестная компания, единственный плюс которой- красивое название.
Номер заказа 23-6312-9131