ООО "Проспект" - Мошенники [Решена]

1/50
49

7 июля сдал в ремонт телевизор Телефункен. Неисправность - через 30-60 минут после начала работы отключается звук. Сначала в "фирме" заявили, что ищут неисправность и заказали запчасти. Но 12 июля позвонили и сказали, что ремонт закончен. 13 июля вернули якобы отремонтированный аппарат. Оплата 7250 была произведена. Возможность проверить при длительной работе оказалась только 14 июля, тогда и выяснилось, что неисправность не устранена. 15 июля прибывший курьер фирмы забрал аппарат в ремонт, отметив в документах, что неисправность не устранена. Первое время сотрудники фирмы звонили и сообщали, что ремонт задерживается из-за того, что ждут запчасть. Но впоследствии заявили, что мы должны забрать неисправный аппарат, поскольку они свои обязанности по ремонту выполнили, а неработоспособность аппарата обеспечена тем, что мы сами в нем копались. И в добавок потребовали денег за хранение его на своем складе. За что заплачены деньги, если ремонт не произведен? Почему должен платить за хранение?

Покровка д.2 стр.2 каб. 2.

Жалоба решена Oltaviro Oltaviro 15.11.2018

Может быть и странно, но проблема, кажется, решена.

Ответ от ООО Проспект Представитель компании 21.04.2019

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел контроля качества!

Комментарии

Здравствуйте! Меня зовут Артем, я руководитель отдела качества сервисного центра. Готов лично разобраться в вашей проблеме и предпринять необходимые меры, чтобы больше таких ситуаций, с которой вы столкнулись, не возникало ни у кого из наших клиентов. Прошу Вас уточните, номер заказа ( указан на квитанции) или номер вашего телефона. В кратчайшие сроки Я свяжусь и предложу варианты урегулирования данной ситуации. Либо Вы можете связаться со мной самостоятельно позвонив в контакт центр, Мой добавочный номер 266.

А разве на скрине нет номера заказа? 42084098. Там же и написано курьером, что неисправность не устранена.

Доброго времени суток , Артём !
Последний раз с вами общались по моей претензии - по заказу #48308312 , на тему недостающей запчасти после диагностики в вашем «сервисном центре» город Екатеринбург, последний диалог был с вами в апреле месяце , пару раз звонил , просил , чтоб со мной связались - я готов урегулировать сложившуюся ситуацию без судебных разбирательств , документы (фото ,независимая экспертиза, исковое )в наличии , жду от вас звонка
89090010045
Артем

Недостоверные данные на сайте

"Бесплатная диагностика ноутбука,
даже если вы откажитесь от ремонта" гласит надпись на сайте. После отказа от ремонта, выставили счет 1 500руб.

Не обращайтесь в эту кампанию — они мошенники!

21.10.2018 года мною в адрес ООО «Проспект» местонахождением: г.Москва, ул.Тверская, 12 стр.2, этаж 3, офис 304 был сдан в ремонт Зеркальный фотоаппарат Nikon D80 с объективом Nikon 18-200 mm 3.5-5.6G VR, версия I, в комплекте также АКБ, крышка для объектива и чехол (далее – Фотоаппарат. Номер заказа ‪46641982‬
Со слов оператора и девушки-приемщика диагностика Фотоаппарата займет от 3 до 5 рабочих дней, после чего со мной свяжутся и проговорят результаты диагностики, а также назовут стоимость ремонта. По истечении оговоренного срока с 26 октября по 28 октября 2018 года я самостоятельно звонил в сервисный центр по указанному в Акте телефону (‪+74991107112‬) для того, чтобы получить хоть какую-то информацию от сервисного центра по статусу диагностики Фотоаппарата. Ровно во всех случаях, кроме одного, оператор отвечал, что не имеет информации по заказу и не может сообщить статус диагностики, что мне необходимо дождаться звонка из сервисного центра. Сегодня уже 12 ноября, и на текущую дату я до сих пор не получил никакого уведомления о том, что могу отремонтировать свой Фотоаппарат или забрать. 27 октября 2018 года по телефону я потребовал забрать Фотоаппарат обратно и меня уверили, что Фотоаппарат находится по адресу: ул.Тверская 12 с.2, этаж 3, офис 304 и что я могу приехать его и забрать, а на месте оказалось, что это не так и что (по словам сотрудников) Фотоаппарат сейчас находится на диагностике в другом районе Москвы.
09 ноября 2018 года разговор по телефону повторился, оператор снова утвердительно сообщила о том, что не имеет информации по заказу, что ответственный менеджер сейчас на совещании и не может подойти к телефону, попросили снова дождаться звонка от сервисного центра для уточнения статуса. Данный разговор был записан на диктофон для подтверждения слов.

До сих пор кампания не вернула фотоаппарат, остерегайтесь!

04,02,2019г. обратился в ООО Проспект с поломкой ноутбука, Заказ № 51814062. В этот же день приехал курьер и забрал ноутбук, по регламенту компании ответ обязаны дать в течении суток с момента обращения. Ответили на вторые сутки после моего звонка, сказали причину поломки и мне пообещали что 14,02,2019г. ООО Проспект вернет мне исправленный ноутбук. 14,02,2019г. я обратился с вопросом что с моим ноутбуком на что мне ответили что пришла бракованная запчасть и мне нужно тетерь ждать решения пока ООО Проспект разберется с поставщиком а мне остается ждать их решения которое будет в течении двух недель а потом ждать пока придёт новая запчасть. Хуже сервиса чем в ООО Проспект я не встречал. сейчас хочу получить от ООО Проспект заключение и переправить претензию в выше стоящие инстанции.

А потом с вас, как с меня, еще и денег потребуют за хранение на складе.

в таком случае пишем участковому заявление о удержании хищении личного имущества

Мне там тоже что-то типа заикались об оплате за хранение, но как оказалось, это в том случае, если долго не приходят за отремонтированной техникой. В остальном я очень доволен что обратился сюда, так как убрали полосы и телек показывает отлично.

заказ 51814199. Приехал парень, забрал ноутбук. перезвонили на следующий день, так как уже забрал вечером. Сказали, что поломка в разъеме для зарядки, а не в ноутбуке или батареи. Поставили новый. ноутбук работает и включается.

Ложь и провокация. в ООО Проспект все нормально работает. по крайней мере меня обслужили на высоте. Сейчас много сервисных центров, но так чтобы шарили в технике - не так уж и много и ооо проспект относится к шарящим

не лож а так и есть полная ж сам знаю как они работают

Обратился в проспект по ремонту ноутбука жены. Диагностика бесплатная. Ремонт вышел в три тысячи, что в разы дешевле, чем в другой компании предлагали.

это не только мошейнике но и плохие работодатели завешивают левые косяки штрафы на курьеров одним словом кладут денги себе в карман и не какой прездной вам не оплатят короче не ходите туда работать а стехникой людей кидают на хорошие бабки в энтернет могозине могут не доложить товар и повесят все на тебя а это хорошие денги

Не очень то уж и похоже на правду. Что значит "повесить". меня это интересует... я например работаю, и н меня никто ничего не может повесить, потому что свои права и полномочия знаю. может просто у кого то много перекуров и не хотел работать и бортонули - это больше похоже на правду. простите, может я и не права. У нас на офисе много бездельников, которые за наш счет выруливают неплохо. вот и бешусь. Поувольняла бы нафиг всех, если бы могла! а что касается Проспекта - вроде нормальный ремонт делают. Нам на фирме они ноутбуки и компы обслуживают

Осторожно – мошенники!
Столкнулась с фирмой «Сервисный центр по ремонту и настройке цифровой техники ООО «Проспект»».
Приехал мастер на диагностику кофемашины, вежливо рассказал о возможных причинах протекания, обсудил, что уже завтра вечером вернут и ремонт обойдется примерно 2 тысячи. Готов был чуть ли не на кухне начинать ремонт, но дабы не стеснять и не на коленках делать, всё таки забрал. Как только увезли, по звонку сообщили, что ремонт 8 тысяч и займет неделю.
Прошло три недели. Каждый раз звонок односторонний без лишних извинений о том, что очередное у них непредвиденное происшествие в ремонте, снова недобор деталей, ждать еще 5 дней и так далее и так далее.
С мастером не соединяют, мастер не перезванивает. Сервисный центр отфутболивает, видимо, таких же недовольных сто раз на дню. Они даже не стесняются и заявляют, у нас много клиентов, мягко говоря, нам плевать на ваше недовольство.
Только после этого залезла в интернет, там полно негативных отзывов и обманов от них. И, тем не менее, пока нас петух не клюнет, мы часто забываем проверять всё «до», меряя людей по себе. А жаль, что не все соответствуют нашим ожиданиям.

09.04.2019 ООО Проспект Представитель компании

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел контроля качества!

Кофе-машину вернули на следующий день после разбора ситуации о задержках. Мы договорились вернуть ее как есть, потому что я уже не надеялась ее хотя бы получить обратно, начитавшись отзывов.
Машина также протекает, что естественно, но живем как раньше.
Странно, что машина, которую забрали на ремонт и на чистку, осталась даже не чищенной за эти три недели.
Но спасибо, что вернули после возникновения недопониманий.

14.04.2019 ООО Проспект Представитель компании

Спасибо вам, мы рады что вопрос успешно был решен!

Успешно - это громко сказано, но хотя бы к чему-то пришли. Исходному

Номер заказа 53 83 53 59. Дата 21.03.2019. На Волиса Б.Я. Ремонт кофе-машины

Диагностика оказалась бесплатной, потому что согласилась на ремонт. а так, как я понимаю, требуется оплачивать. но ремонт качественный искать другую компанию не пришлось. Проспектом осталась довольна

У меня, после того как я оставила дочку наедине с ноутбуком - пришлось обращаться в ремонт ноутбуков, потому что она выковырнула некоторые кнопочки из клавиатуры, ещё и в разъем для юсб натолкала каких-то бумажек непонятных. В общем поработала на славу. Мастеру спасибо за чувство юмора и восстановление ноутбука, всё прошло позитивно, и главное, что мне не пришлось никуда ехать, с ребёнком идеально когда мастер приезжает на дом. Кстати починили за один раз, технику не забирали.

Переустановили виндоус на ноутбуке - полет нормальный. Вижу что мастер хороший, раньше с виндоусом бывший муж занимался, и ноутбук работал медленнее. А тут рука профессионала видна. Переустанавливали 2 дня, не быстро и не долго, попросту нормально.

Сначала прочла жалобу, и прямо расстроилась, пока не увидела, что решено уже все) А то мне то с ноутбуком повезло, залила его, и восстановили в этом сервисе. Даже плату чистили от окислений, и успешно. Работали неделю, но я не торопила никого, сделали и то хорошо!

Я сдавала в ремонт телек. отремонтировали отлично. смогла продать как бу, а не как после ремонта. Довольна очень. спасибо мастеру из ООО проспект

поставили новый штекер на телевизор. быстро и без накруток. цена тоже приятная и глазу и кошельку

А я здесь был по работе. Фирма направила, чтобы отвез шефа ноутбук в ремонт. Не знаю, че да как. Знаю только сумму в 3 тысячи и довольного шефа. А я премирован 1 отгулом оплачиваемым

Не совсем понимаю, как на этом сайте оказываются хвалебные отзывы?
Вопрос риторический.

Ну все очень просто. Люди обращаются в сервисный центр, получают услуги и если довольны - то пишут. как правило, если человек доволен - он много не пишет. ответ тоже риторический

Вы название сайта знаете?
Если я оставляю благодарственный отзыв, то уж точно не здесь.
Даже мысли не возникнет сюда зайти.

Название знаю, так как о ООО Проспект и пишу положительный коммент. К фирме претензий вообще никаких. работают на совесть, и ремонт не дорогой.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !