ПАО МТС - Перерасчет [Неподтверждённая]

Прошу сделать перерасчет в связи с такой причиной: я пришла в салон мтс чтобы отключить домашнее тв и интернет, но молодой человек не проследил за тем, что я не поставила галочку еще в одной графе, хотя я спрашивала все или нет он сказал да и даже не дал копию договора о расторжений, где мы могли бы сами увидеть эту ошибку. Позже мне стали приходить смс о том, что нужно оплатить по договору 30402045971. Я пришла в салон, но меня уверили в том, что у меня все отключено и это просто смс рассылка ошиблась, но за тем стали приходить смс о задолженности. Я позвонила на горячую линию где мне сообщили, что на самом деле интернет не отключен и я могу подойти в салон где посмотрят трафик и ни чего платить не нужно будет так как кабель интернета у нас уже давно другой, соответственно мы интернетом не пользовались, но в салоне мне сказали, что ни кто не будет смотреть ваш трафик. Помогите восстановить справедливость!