ОАО МТС - Не переоформляют номер после смерти матери [Недействительная]

1/30
29

От бессилия, безысходности и обиды на компанию МТС пишу свой отзыв который размещу на просторах интернета. Может как то информация дойдет до руководства МТС и оно обратит внимание на ситуацию которая произошла со мной я прошла 7 кругов ада из которых не могу вырваться. И так у меня была сим карта 8 918 44 49 558 которой я пользовалась лет 15, вносила платежи была привязана к моей банковской карте, оформлена она была на мою мать. 31 августа 2015 года моя мама умерла. Я как законопослушный гражданин пришла в офис МТС г.Анапа и спросила: "Могу ли я после смерти матери переоформить номер на себя? мне говорят "Да". Я пишу заявление, прикладываю документы и у меня блокируют номер объяснив это тем что переоформить его я смогу только через 6 месяцев когда вступлю в права наследования. Сказать что я расстроилась не сказать ничего. С номером у меня было связано много деловых контактов люди меня потеряли ни просьбы ни слезы не могли изменить ситуацию.Я просила продать мне этот номер но мне отказали. И вот прошло 6 месяцев я вступила в наследство на недвижимость и банковские счета. Нотариус мне выдала справку что я дочь и являюсь наследницей первой очереди после смерти своей матери. С этими документами я пришла в офис МТС и начались мои круги ада, 7 раз я отправляла документы и получала отказ. Документы которые я предоставила паспорт, справка о смерти матери, свидетельство о рождении, справка из загса о смене фамилии, справка от нотариуса что я дочь являюсь наследницей первой очереди после смерти матери, при том единственной наследницей. Пришел отказ что нужно именно свидетельство наследовании сим карты и справка от нотариуса их не устраивает. Нотариус пояснил что свидетельство о наследстве выдается индивидуально на каждый объект недвижимости, а на сим карту он не может выдать свидетельство. Справка от нотариуса является законным документом устраивает все организации кроме МТС. Нотариус пояснил что существуют стандарты оформления документов, но у МТС свои стандарты и их чудо юристам закон нипочем. Т.к точных разъяснений никто не дает я пересмотрев весь интернет выяснила, что нужно доказать что я являюсь наследницей первой очереди, все документы подтверждающие это я предоставила .В офисе МТС я предлагала приложить свидетельства прав наследования всех объектов недвижимости, банковских счетов. И так я отправила 7 запросов на которые был тупой отказ "Нет свидетельства о праве наследства на сим карту". Очнитесь нельзя так издеваться над людьми которые 15 лет исправно платили вам деньги. Ваша юридическая служба самая умная, нотариус дурак. Я легко оформила наследство на 7 объектов недвижимости, а сим карту переоформить не могу. У меня еще есть маленькая надежда что может быть мой трактат дойдёт до каких то клиентских служб компании МТС, которые всё таки соединят воедино все эти противоречия, посмотрят в системе на номер 89184449558, все прилагающиеся к нему заявления и документы. Поймут что справка от нотариуса законна и мне вернут мой номер. Иначе я буду писать жалобу в прокуратуру на незаконные действия МТС которые отказываются признавать законодательно верный документ справку от нотариуса. Нинель Богданова 89883484722

Жалоба недействительна Администратор 21.10.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Ответ от Екатерина Иванова Представитель компании 23.03.2019

Нелля, по вашему вопросу была предоставлена полная информация с рекомендациями. Если у вас остались вопросы, напишите здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , проконсультируем.

Комментарии

Здравствуйте! У меня такая же ситуация! Я уже кучу денег потратила но мтс выдает отказ, номером пользовалась 15 лет! Вот думаю в суд на них подавать! Скажите вы как то решили этот вопрос?

Добрый день! присоединяюсь к вашим высказываниям о беспределе со стороны МТС. Тоже не могу уже месяц номер восстановить оформленный на умершего отца. Требуют свидетельство на сам номер......... Нотариус разводит руками, говорит справки достаточно более чем.

Добрый день сейчас нахожусь в подобной ситуации это ужас.всё так же как у вас 13 лет абонент,правды найти не могу,нотариус тоже не может ничего кроме справки выдать.

Добрый день! Неужели этот вопрос не решаем? Я тоже уже второй год бьюсь над переоформлением сим-карты МТС умершего мужа на себя. Картой пользовалась всегда я и к ней привязаны мои банки, служебные контакты и т. д. Свидетельство на сим-карты не выдается. Законом передача номера по наследству не предусмотрена, поскольку номер сам по себе в наследственную массу не входит. Юристы дают консультации-советы, которые не исполняются в МТС.

Оказалась в такой же ситуации. После смерти мужа, который подарил мне тел. с симкой прошло 5 лет. И пользовалась телефоном без проблем, но сим-карта сломалась и тут начались издевательства со сторон компании Мегафон. Те же требования предоставить свидетельство на право наследования. Нотариус смеётся. А у меня этот номер привязан к платежным документам, деловым контактам. В "Мотиве" без проблем переоформили документы на сим-карту, а в "Мегафоне" юристы умнее нотариусов.

Это у них в порядке вещей. Посмотрите и другие посты здесь! Оболдеете. Я принёс им снимки и хотел сдать как порядочный. Не нужны они мне стали. Все шесть штук хотел им вернуть. Так мало того,что я там кучу бумаг заполнил с одной и той же инфой. Тау и с меня ещё за это взяли три штуки. О бред! Надо было их просто в унитаз слить. И потом... Через шесть-семь месяцев они бы сами эти номера забрали. Бесплатно!

Так у меня был красивый номер, но после увольнения сотрудника я его оставил и хранил для следующего работника... так они его себе забрали.. без предупреждения.. без сообщения... просто - забрали! вы зачем мне шлете рекламу? вы зачем мне дали какой то там номер для важных клиентов?7 вот это все зачем? просто сообщили бы хоть раз полезную МНЕ информацию, а не бестолковую и не читаемую рекламу присылать!

У меня такая же ситуация! Как переоформить номер на себя после смерти мужа? Помогите , пожалуйста ! Вся жизнь на этом номере! Пользовалась 15 лет!

У меня умер муж , он мне подарил телефон с сим картой я им пользовалась 13 лет все карты привязаны к этому номеру , но когда я со всеми документами обратилась в мтс со всеми документами у меня заблокировали номер и ещё с балансом в 460 р. Я им сказала верните деньги на что они мне сказали пусть муж придёт .Смешно но я плачу ! Что делать?

07.08.2018 mts_support Представитель компании

Яна, переоформление договора возможно при предъявлении свидетельства о праве на наследство, которое выдано на все имущество или на балансовую единицу в ПАО МТС (т.е. в свидетельстве должен быть указан номер телефона/лицевого счета/контракта).

Я в шоке от прочитанного бреда. Свидетельство о праве на наследство не может выдаваться на все имущество, оно выдаётся только на конкретный объект недвижимости, на движимое имущество, на интеллектуальные права... На номер телефона НЕ МОЖЕТ быть выдано свидетельство о праве на наследство! Прошу представителей компании МТС ознакомиться с законами и приобщиться к юриспруденции. В данных случаях максимум, что может выдать нотариус - это, действительно, упоминаемая всеми справка об открытом наследственном деле и наследниках.

У Вас как с головой? Сим карта не является объектом наследства! И ни один нотариус не выдаст Вам свидетельство на право пользования какой-то сим-картой...которая дана вам по договору оказания услуг! Полный бред!

Такая же ситуация сложилась и у нас. Умер брат, на котором были зарегистрированы 2 сим-карты МТС, на него и жену (инвалид 1 группы). Поехали с ней в офис МТС, нам также ответили, что нужно право наследования, выданное нотариусом. Форменное безобразие. Хотели отказаться от номера, но сейчас же все привязано к этому номеру. Мало того, что у людей и так горе, так еще пройдешь все круги ада, пока на себя переоформишь номер.

13.08.2018 mts_support Представитель компании

Наталья, продублируйте, пожалуйста, свой комментарий сюда: https://opros.ssl.mts.ru/contact. Укажите номер и данные владельца, посмотрим, чем можно помочь.

Добрый день! Продублировала. Мы с женой покойного брата живем в разных концах города и я не могу часто ездить, чтобы решать эти вопросы. А ей нужна машина. Мы были бы очень признательны, если бы вы ей помогли. а то я здесь всякого негатива начиталась. Спасибо

Прошла уже неделя, как нам обещали помочь представители компании МТС. только почему то тихо. У нотариуса узнали, сколько по деньгам будет стоить переоформление номера телефона на себя - около 10 000 рублей, это при ее пенсии инвалида 1 группы (нет одной ноги), вторая не совсем рабочая (нет коленного сустава) в 14 000. Скажите мне, пожалуйста, представители компании МТС - номер телефона считается таким большим наследством, что за него нужно отдать 10 000 рублей? Но этот номер принадлежит жене покойного брата 15 лет и под этот номер завязано все, банковская карта, пенсионный и прочее, прочее, прочее. Ну можно ведь быть как то лояльнее к людям...

21.08.2018 mts_support Представитель компании

Наталья, просим вас написать нам номер вашей заявки или номер, о котором идет речь. Мы сможем проверить статус рассмотрения вашего обращения.

Сегодняшний текст я продублировала на сайте МТС по этой ссылке (https://opros.ssl.mts.ru/contact) и владельца указала Малова Светлана Анатольевна и там же ее телефон. а здесь можно ли написать ее телефон?

добрый день! столкнулись с такой же проблемой. невозможно переоформить номер телефона на себя. вступление в наследство произошло. но нотариус не дает свидетельства на сим-карту. потому что это не объект наследства. его нельзя оценить. 20 лет пользуемся сим-картами. вся жизнь на этих телефонах. и теперь находимся ы тупике.

20.09.2018 Екатерина Иванова Представитель компании

Переоформление договора в случае смерти абонента возможно только при наличии свидетельства о праве наследования, выданного на все имущество или на номер (в свидетельстве должен быть указан номер телефона/лицевого счета/контракта МТС).

вышлите мне пожалуйста на почту пример этого свидетельства. zaich@rambler.ru
ни один нотариус не оформляет такого свидетельства. сим карта не мое имущество. это имущество компании мтс. я ей пользуюсь на основании договора.

дешевле закрыть старые номера телефонов и открыть новые, что моя невестка и сделала. дебильней и тупее закона еще не видела. и моих родственников это коснется, если я уйду первой, т.к. все телефоны записаны на меня

Моя ситуация совершенно аналогичная. После смерти мужа, а моя сим-карта была оформлена на его имя, я обратилась в офис МТС, предоставила свидетельство о наследовании, написала заявление - и результат- заблокировали номер. Он был также привязан к банковской карте, а мне на следующий день в отпуск ехать. Столько нервов потрачено, у людей горе, а МТС добивает. Я пользовалась более 10 лет.Нотариус отказывает в оформлении наследования сим-карты. Неужели у компании есть заинтересованность в присвоения мелкой толики денежных средств, оставшихся на картах, ведь страдают постоянные клиенты. Опомнитесь МТС!

06.11.2018 Екатерина Иванова Представитель компании

Елена, напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/contact . Проверим, что можно сделать.

Написала по рекомендуемой форме, ответ тот же: "Для переоформления номера на наследника, свидетельство о праве на наследство должно быть выдано либо на все имущество либо в нем должен быть указан номер телефона. Если в свидетельстве о праве на наследство указаны конкретные единицы имущества (например, квартира и машина), то должен и упоминаться номер телефона". Стена! Я так понимаю, потеря времени и нервов. Надо думать о выборе другого оператора.

Добрый день. Абсолютно аналогичная ситуация, только мне номер оформлял дедушка (который является 3-им мужем бабушки, в следствии чего, он мне не родной дед). Оформил он мне номер 15лет назад, в пользовалась им только я, все мои карты и счета привязаны к этому номеру. Дед умер около 10 лет назад, сейчас мне было необходимо переоформить номер на себя, чтобы взять выписку из личного кабинета, для предоставления её в полицию, по факту машеничества. В смене владельца мне отказали. Предоставить свид.о смерти и документ о праве на наследования, я не могу,так как в последние годы жизни дед развёлся с моей бабушкой, и женился на другой женщине,с коей я не общаюсь. Его сын умер, брат тоже, мне просто не у кого даже запросить эти документы. Крик души. Неужели придётся обращаться в прокуратуру, чтобы мне выдали информацию по мне же.

Люди, читайте решение суда и действуйте. https://www.sudact.ru/regular/doc/dM8y8DX94qQV/

В ходе судебного разбирательства истец Мусинская Т.В. пояснила, что после смерти мужа она решила переоформить принадлежащие ему два абонентских номера на себя и с этой целью обратилась в ОАО «МТС», представив свидетельство о браке и о смерти Багдасаряна Г.С. она обратилась с письменным заявлением о переоформлении договоров, по результатам рассмотрения которого ей в устной форме сообщили о необходимости предоставления свидетельства о праве на наследство после смерти мужа. Она обратилась к нотариусу, который в оформлении свидетельства о праве на наследство в устной форме отказал, пояснив, что выдача свидетельств о праве на наследство на абонентские номера, принадлежащие оператору связи, законом не предусмотрена. Она вновь обратилась в ОАО «МТС», где с ней подписали два договора, однако телефон, который был отключен года, не подключили и пользоваться им она не могла. Тогда она снова обратилась в ОАО «МТС», пояснив, что не может пользоваться услугами связи, на что ей сообщили о необходимости представить свидетельство о праве на наследство на любое имущество умершего супруга либо иной документ, подтверждающий, что она является его единственным наследником. Однако никакого имущества, на которое бы можно было оформить свидетельство о праве на наследство, после смерти супруга не осталось. Случайно выяснилось, что у супруга имелся денежный вклад в Сбербанке и нотариус оформил на него свидетельство о праве на наследство, неправильно указав ее фамилию (вместо «Мусинская» - «Мусинскина»), которое она представила в «МТС», но оно также не устроило ответчика в связи с неправильным указанием фамилии. Она была вынуждена вновь посетить нотариуса, который исправил ошибку в фамилии, после чего она представила в «МТС» исправленное свидетельство. Только после этого ей были подключены услуги связи по заключенным с ней договорам. Все это время она не могла пользоваться абонентскими номерами умершего супруга, на которых хранились все семейные и родственные контакты, была вынуждена неоднократно обращаться к ответчику, ездить к нотариусу, из-за чего очень переживала и испытывала стресс.

Здравствуйте! Права на телефонные номера мобильной связи не являются объектами наследственных прав, так как они предоставлены в рамках договора об оказании услуг и не подлежат передачи по наследству. Нотариус не имеет право выдавать свидетельство о праве на наследство. ГК РФ Статья 1112. Наследство В состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иноеимущество, в том числе имущественные права и обязанности. Не входят в состав наследства права и обязанности, неразрывно связанные с личностью наследодателя, в частности право на алименты, право на возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, а также права и обязанности, переход которых в порядке наследования не допускается настоящим Кодексом или другими законами. Не входят в состав наследства личные неимущественные права и другие нематериальные блага.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !