МТС - Не демонстрируются потребительские свойства телефона



11.03.2017 Anna Torosian

10.03.2017 г. при покупке телефона специалист салона и не показал потребительские свойства телефона. Дома вставили симку и обнаружилось, что входящие звонки и сам разговор плохо прослушиваются. 11.03.2017 г. телефон сдан в салон, составлен акт, видимых повреждений нет, проверка качества займет 20 дней. Со слов специалиста салона деньги назад в любом случае не возвращаются. Составлено заявление со ссылками на п.1ст.12, ст.10, ст.12 Закона "О защите прав потребителей". А также на Общероссийский классификатор продукции, согласно которому телефоны относятся к средствам радиосвязи. Заявление отказался принимать специалист Андреев Роман, и не дал информацию о своих руководителях! Видимо очень большая тайна. Прикладываю текст заявления. Прошу отреагировать на жалобу.

угол Александровской и Межевой

Россия, Ленинградская обл., Всеволожск



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

www.mts.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор

Сортировать Дата

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам на blogs@mts.ru, указав :
имей и модель аппарата
2. адрес салона-магазина
3. ФИО(обязательно полностью) и адрес
4. по возможности, дополнительные сведения и документы (например, акты АСЦ от предыдущих ремонтов и т.п.).
Передадим информацию в ответственный отдел.
С уважением, Вера Т.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

1 Ответить

12.03.2017 Anna Torosian

Добрый день. Благодарю за комментарий, хочется надеяться, что вопрос будет улажен. Итак по пунктам запроса.
1)Mодель телефона teXet TM-214 Dual sim rec; IMEI 354787087887141--PEM
2) фактический адрес салона МТС: 188640, ЛО, Всев. р-н, гор.Всеволожск, угол Александровской и Межевой.
3) ФИО: Торосян Эрвин Каренович, 188640, ЛО, Всев.р-н, гор.Всеволожск, ул.Героев, д.9.к.1.кв.40
4)Телефон абсолютно новый, купили 10.03.2017, сдали 11.03.2017. Оплата произведена наличными.
Просьба вернуть уплаченную сумму в размере 990,0 руб. (Девятьсот девяносто руб.)

27.03.2017 Anna Torosian

Уважаемый представитель компании МТС! Обращаюсь в очередной раз по вопросу возврата денежных средств за сданный телефон. Прошу ускорить решение вопроса, сегодня 27.03.2017 года, прошло 15 дней со дня жалобы. Сроки рассмотрения вопроса (10 дней) давно истекли. Не хочется жаловаться в Органы защиты потребителей, обращаться к юристам. Вы понимаете.

16.04.2017 mts_support Представитель компании

Анна, здравствуйте. Благодарим за предоставленную дополнительную информацию. Мы направили ваше обращение в ответственный отдел, чтобы решить этот вопрос.
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

05.05.2017 Anna Torosian

Здравствуйте в очередной раз! Что с нашим вопросом?Господа представители лучшей компании России! Сегодня 05.05.2017, или вам нравится наше общение?!

26.04.2017 Anna Torosian

Здравствуйте в очередной раз! Что с нашим вопросом?Господа представители лучшей компании России! Сегодня 26.04.2017, или вам нравится наше общение?!

Здравствуйте в очередной раз! Что с нашим вопросом?Господа представители лучшей компании России! Сегодня 05.05.2017, или вам нравится наше общение?!


МТС - Не демонстрируются потребительские свойства телефона

Комментарии