blogs@mgts.ru
e-mail отдела претензий ОАО МГТС
Претензии необходимо высылать с описанием проблемы и контактом для обратной связи.
Анонимные претензии не рассматриваются.
Всем рекомендую МГТС . Особенно у кого уйма свободного времени.Просто не превзойденные мастера по халтуре.10.01.13.перешли на оптоволокно и дальше тишина по сей день.N заявки 208768 .Если есть лишние деньги можете звонить 6360636 там вас вежливо попросят выслушать рекламму затем пересоеденят со старшим который возмет трубку в лучшем случае минут 15-20 а то совсем не дождетесь. С уважением Николай.
Без моего заявления внесены изменения в тарифный план по услуге доступа к сети Интернет, в результате чего стоимость услуг увеличилась.
• Я пользовалась тарифным планом Домашний Интернет PON пакет 3 Мбит/с стоимостью 150 руб
• Мне ошибочно подключили тарифный план Домашний Интернет PON пакет 20 Мбит/с стоимостью 390 руб
Я оплатила выставленный счёт полностью. Прошу переплату учесть в следующих платежах 27.02.2013 г.
повторное
От Ведяшкиной Валентины Владимировны,
прож. по адресу: 109507 г. Москва,
Самаркандский бульвар, квартал 134 А, корпус 5, кв. 114
тел. домашний 8 (495) 709-14-27
адрес электрон.почты: vedyashkina.valya@yandex.ru
Без моего заявления внесены изменения в тарифный план по услуге доступа к сети Интернет, в результате чего стоимость услуг увеличилась.
• Я пользовалась тарифным планом Домашний Интернет PON пакет 3 Мбит/с стоимостью 150 руб
• Мне ошибочно подключили тарифный план Домашний Интернет PON пакет 20 Мбит/с стоимостью 390 руб
Я оплатила выставленный счёт полностью. Прошу переплату учесть в следующих платежах 28.02.2013 г.
Форменное безобразие поменяли кабель на стекловолокно работу не доделали с 15 Февраля телефон не работает .а оплату за телефон пришлют .чтобы устранить недоработку кампании вызов мастера я должен оплатить мастера за их же не доработки это мошенничество и операторы под стать кампании
Прошу Вас отреагировать на мои заявки по поводу ремонта моего телефона. Поломки на линии происходят неоднократно, после заявки в службу мгтс, техслужба не реагирует в быстрые сроки. Я пенсионерка, инвалид 2 группы, произвожу оплату своевременно и прошу вас отнестись ко мне с уважением. Мой телефон для связи 89166715988
Когда оформлял подключение к интернету была одна сумма теперь стала в два раза больше интернет работает отвратительно без конца пропадает механники не могут решить эту проблему звонил уже больше пятидесяти раз короче деньги берут а отвечать за качество некому ХАЛТУРА
полностью согласен с жалобами в понедельник поеду подовать похожую в абоненский центор на новые черемушки фирма куда вы катитесь позор
Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения.
Если Вам нужна помощь, напишите, пожалуйста, нам на blogs@mgts.ru. В письме укажите номер МГТС, ФИО владельца, подробное описание ситуации и номер для связи с Вами.
Постараемся помочь в каждом вопросе.
С уважением,
ОАО "МГТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mgts.ru
Здравствуйте!
14.03.2013 в рамках перехода на оптоволокно нам установили роутер Echolife YG8240 и заверили что тепеперь мы будим пользоваться высокоскоростным интернетом.С этого дня у нас больше нет интернета вообще, до этого пользовалась беспроводным интернетом от МГТС . После многочисленных звонков на горячую линию в МГТС мне порекомендовали выбросить старый роутер ( кстати который
я купила и установила у МГТС за 2500 в сентябре 2012 года), а новым я не смогу пользоваться потомучто мне установили не ту модель:-
не распределяет Wifi. ( телефон 8- 499-187-43-14 телефон зарегистрирован на Никитину Нину Михайловну адрес ул. Бажова д.15кор.1 кв.32)
С уважением.
Подключила и-нет "двойная выгода" себе: установщик по фамилии Гросул 26.01.2013г. - содрал за пароль на вай фай 500 руб. в карман, "официально сказал 800р." прайс не показал.
Такая же установка "двойной выгоды" сестре обошлась в 8 тыс. руб. в карман установщику, (так как лапши несведущему человеку навешали "мама не горюй) ...заявив, что "официально будет 11.000 руб.!" за вирусы-антивирусы и прочую фигню! Ничего себе прибавочка к зарплате!
Подключили "двойную выгоду" 05.03.013г. маме: были морально подготовлены к "промыванию мозгов" и от доп.услуг отказались, в итоге ничего не заплатили установщику Чирину Ю.С. (или Чигрину). Он ушел крайне недовольный, отказался отвечать на любые вопросы по установленному оборудованию и по предоставленной услуге, вел себя по-хамски, говорил на повышенных тонах, оскорбительные вещи. Модем установил не туда куда просили, а где уже были проведены провода от "Стрима", сказав, что место установки модема, он определяет сам, а не заказчик. Вопиюще хамский и противный, ...таких "гавнюков" в жизни не видели. Видно не удалось разжиться деньгами, что очень озлобило Чигрина Ю.С.
После его ухода с удивлением заметили, что пароль на вай фай установлен бесплатно!
Делайте выводы господа! Установщики МГТС из ООО "ВИБС" считают делом чести ободрать клиентов-лохов, а которому не удалось, ушел ну просто разъяренным!
ПОЗОР!!!
Руководство ООО "ВИБС", работайте со своими сотрудниками они и нас и вас обкрадывают!
Вчера вызвала мастера. У мамы не работает телефон. Я СООБЩИЛА, ЧТО НА УЛИЦЕ ОБОРВАН ПРОВОД. Дом частный. Сегодня пришёл мастер, очень удивился, что причина вызова-обрыв провода.Сказал, что не готов к этой работе, придёт в понедельник. Безобразие...Человек сегодня пождал-зря, и в понедельник опять сидеть дома. Для чего уточняете причину поломки? Мастер, который приходил Жульков.
Здравствуйте, Ваши операторы очень беспокоят звонками на мой дом. телефон(495 422 56 52) с предложениями услуг( до 10 звонков в день!!!), подключение интернета и телевидения, мне не надо!!! Требую удалить мой номер из базы реклам. услуг.В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с иском к ОАО МГТС о причине беспокойства и морального вреда.
взяла обещанный платёж на сумму 20 рублей срок действия до 4.04.2013...пополнила счёт онлайн через сбербанк на сумму 100 рублей...через сутки прошло смс :зачисленные на ваш счёт средства направлены на погашение ранее установленного обещанного платежа..."...как так?!? списать должны только 27 рублей да и произойти это должно 4 апреля! так в итоге я оказалась ещё и в минусах!!!
Заявление
Прошу дать пояснения, по какой причине Вашими сотрудниками не производится ремонт сломанной по Вашей вине 29.03.2013 года телефонной линии, а также причинённого материального ущерба (вырваны провода телефонной линии).
Начиная с 30.03.2013 года, мною (представитель Кочурковой Е.И.) были неоднократно произведены телефонные звонки в адрес МГТС и Кабельстрой, с целью зарегистрировать заявления, а также просьбой произвести ремонтные работы по устранению поломок нанесенных Вашими мастерами.
Каждый день мне было обещан выезд мастера, однако до сегодняшнего момента (по состоянию на 03.04.2013) никто из мастеров не явился.
02.04.2013 в мой адрес поступил звонок от сотрудника Кабельстрой тел.8-926-532-15-47, который поинтересовался кодом от домофона, но по адресу он так и не явился. Позвонив вечером 02.04.2013 на телефонный номер мастера с вопросом о причине его не явки, мне был дан ответ о том, что ему сказали не ходить по этому адресу, и вообще он не может оказать никакой помощи, по причине, того, что нужна сварка!? ЗАМЕЧУ В КВАРТИРУ ОН НЕ ПОДНИМАЛСЯ.
Ежедневно мною производятся звонки с целью вызвать мастера и произвести устранение допущенных Вашими сотрудниками поломок, т.к. Ветеран Великой отечественной войны, не имеет возможности в течение 6 дней пользоваться телефоном, несет риск связанный с потерей жизни и здоровья, в связи невозможностью при необходимости вызвать скорую мед.помощь а также риск споткнуться и запутаться в вырванных Вашими сотрудниками проводами от телефона.
Сотрудникик МГТС и Кабельстрой, каждый день обманывают и обязывают ожидать мастера, при этом Ветеран не имеет возможность выйти за продуктами, сходить в поликлинику, в которой она систематически проводит осмотр по состоянию здоровья.
Также мною сделан вывод о том, что в Вашей организации отсутствует организованность, подчиненность, а также выполнение трудовых обязанностей.
На основании вышеизложенного, мною будут составлены соответствующие заявления в различные инстанции начиная с Президента РФ и заканчивая Совета ветеранов ВВОВ.Также считаю необходимым привлечения телевидения к деятельности вашей организации связанной с халатностью выполнения возложенных трудовых обязанностей.
Прошу, Вас незамедлительно, произвести работы по восстановлению телефонной линии и приведению телефонных проводов в изначальный вид.
01 апреля 2013 года мы обратились к Операторам тел 8 495 636 0 636 на подключение к Интернету, в тот же день по просьбе Операторов мы составили заявку на ПЕРВИЧНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ к Интернету.
02 апреля 2013 года, Оператор тел 8 495 636 0 636 нам сообщил, что заявка принята мастером и ожидать надо мастера 02 апреля 2013 года.
03 апреля 2013 года, мастер не пришел. Со слов Операторов, заявка и визит мастера перенесен на 04 апреля 2013 года.
04 апреля 2013 года, мастер не пришел. Со слов Операторов, заявка и визит мастера перенесен на 05 апреля 2013 года.
05 апреля 2013 года, мастер не пришел. Со слов Операторов, заявка и визит мастера перенесен на 08 апреля 2013 года.
08 апреля 2013 года, мастер не пришел. Первичное подключение Интернета не осуществлено. Со слов Оператора, мастер не придет, так как по их данным я подключен к безлимитному Интернету и вызов мастера можно осуществить только на платной основе.
Считаю подключение меня к Интернету незаконным. Услуга подключения мне не оказана. Мастер на мои заявки не пришел.
Прошу:
1. Наказать виновных лиц МГТС за ненадлежащее исполнение обязанностей;
2. Отключить мне не оказанную услугу подключение к Интернет.
РЕБЯТА, ТАК РАБОТАТЬ ПРОСТО НЕЛЬЗЯ!!!
О квалификации работников МГТС-очень высококвалифицированные жулики.Ненормативная лексика это единственный способ оценки деятельности конторы."Анонимные жалобы не рассматриваются"! Прекрасно-только зачем жалобщикам анонимные ответы.Прочтите сами -"с уважением ОАО"МГТС".Или вы считаете что это Ф.И.О. конкретно отвечающего за отвратительную работу! Мне интересно где прячется руководство конторы.Кстати, что это за дети отвечающие клиентам по телефонам? У них такие милые имена-Маша, Даша, Миша.Ни фамилии, не отчества! Без всякого уважения.Надеюсь скоро распрощаемся навсегда.
Прошу приехать Вашего специалиста. чтоб забрал роутер, т.к я отказываюсь от ваших услуг. Мастер приехал подключил телевидение, но оно не работает. На неоднократную претензию никто не откликнулся Пришлось подключить телевидение у другого провайдера. Роутер к Вам я не повезу и оплачивать его аренду не буду. Я не смогла им воспользоваться .
С уважением, Елена 8-9258731025
Здравствуйте. 20.04.13 в моей квартире были проведены работы по установке телевидения. Воспользоваться услугой мы могли только в течение нескольких часов после ухода мастера, а точнее, момента выключения телевизора. После этого как ни старались включить телевидение и животворящие звонки в вашу компанию, ничего не помогло. Потом начались мои мытарства и бесконечные звонки с просьбой пригласить мастера . Согласовали день и время, четверг 25.04.13, строго после этого19.30. Какое было удивление, когда ваши двое из ларца, позвонили в 10 утра и сказали, что через час придут. На мое недоумение, было сказано следующие: что в заявке указано время посещения с 11 до 13. Но тем не менее, обещали разобраться и перезвонить. Но как вы успели догадаться, не перезвонили а просто приперлись домой в12 часов дня., , когда я была на работе, а в квартире только бабушка и маленький ребенок. Что то там проделали, телевизор заработал, НО
До первого выключения. Затем, все вернулось на круги своя. Телевизор не работает. Уважаемые сотрудники отдела рекламации, мое терпение не безгранично. Я отказываюсь от ваших услуг, требую расторжения договора и незамедлительно вывоза некчемного оборудования. Сама я это оборудование не куда задавать не повезу, оплачивать я также ничего не буду. А если вы будете игнорировать мои требования, я напишу официальную жалобу в департамент связи и коммуникации. С уважением,
Петенкова
Анна. Тел. 89261763939
Здравствуйте, у нас снова отсутствует телефонная связь.
Телефон не работает также и у соседей.
Нам поставили устройство связи (роутер или модем) 25 января 2013 года. Вечером того же дня связь отключилась.
Второй раз связи не было в феврале (12 дней). Обращались с жалобой в отделение МГТС на Кленовом бульваре (безответно).
Третий раз телефон отключился 17 апреля, 20 апреля связь наладили.
В четвертый раз связь пропала сегодня, 29 апреля. На переговоры с МГТС по мобильному телефону потрачено более 1000 рублей.
В праздничные дни остаемся без телефона. Когда прекратится это безобразие?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ващишина Наталья Дмитриевна (пенсионерка)
тел.: 8-903-235-61-44
15 февраля 2013 года после попытки установить новую технологию PON телефон (номер 4223892) перестал работать. Счета на оплату тем не менее присылают. 18 апреля я написала претензию с требованием починить линию. Три раза приходили мастера, но не исправили, мотивируя, что "что-то не так в проводке", хотя до вмешательсва мастеров МГТС все работало исправно. 26 апреля пришел мастер, который исправил линию и связь была в течение одного дня (!). с 27 апреля опять нет связи. Сегодня по заявке 303366 пришел мастер Баммасан Мунхтулг, линейный техник (как он представился). При себе у него не было ни документов, ни инструмента. Он голыми руками пытался скрутить провода, после его манипуляций перестали работать розетки в коридоре и в ванной. У соседей пропало подключение к интенету. Когда я указала на его работу и начала фоторафировать его действия, он развернулся и ушел. В результате его вмешательства не только не испарвен телефон, но и не работают розетки и нет подключения к интернету у соседей.
Фотографии прилагаю, в таком виде он оставил свою работу.
Я требую исправить эту работу квалифицированными мастерами. В противном случае подаю иск в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Телефон МГТС 422-38-92, Бузукова, заявка 303366, телефон для связи со мной 916-862-16-08
|
