Nazya - Почти год доставляют товар [Решена]

0

Почти год доставляли мой заказ из китая на 5000 руб. (два дорогих крема) . Заказал 14.06.19. Уже перестал отслеживать его в личном кабинете, думал, не пришлют, но через 10 мес. (30.03.20) товар пришел на почту, но с почты уведомления не прислали, и на электронную почту мне не написали (раньше, всегда приходило сообщение, что "назя ответила на мой вопрос или уведомила") . Еще эта пандемия, все встало, может почта плохо работала. Товар ушел через два месяца обратно в китай (хоть бы кто сообщил!) . На сайте было сообщение, но я уже туда не заходил, я даже забыл про него. Случайно зашел 8 августа и увидел сообщение от 1 апреля, что была посылка. Все знают, что год товар не ждут, вернули бы деньги или сообщили бы о приходе товара. Я просил, чтобы они еще раз связались с продавцом (так можно делать) , чтобы он повторил заказ (бандероль будет лежать у него шесть месяцев) , доставку и работу я оплачу. В назе знают продавца, могут связаться с ним. Иначе я переведу оставшиеся бонусы в деньги и больше с сайтом работать не буду.

Доп. информация от Михаил2020 10.08.2020

Эти жалобы интернет-магазины хоть смотрят?

Ответ от Nazya Support Представитель компании 17.08.2020

Добрый день!
Можете написать на почту [email protected]. Укажите, пожалуйста, номер заказа.
Мы разберемся с Вашим заказом.

Доп. информация от Михаил2020 18.08.2020

Добрый день! Номера заказов: 1576020 и 1576021 от 14.06.20. Спасибо!

Ответ от Nazya Support Представитель компании 10.11.2020

Михаил, отписались Вам!

Ответ от Nazya Support Представитель компании 10.11.2020

Михаил, отписались!

Доп. информация от Михаил2020 10.11.2020

Добрый день! А где прочитать ответ?

Ответ от Nazya Support Представитель компании 11.11.2020

Михаил, на почту Вашу с [email protected]. Сохранилась еще проблема?

Доп. информация от Михаил2020 15.11.2020

Добрый День! Мне на почту ответ не приходил. Моя Почта [email protected]

Ответ от Nazya Support Представитель компании 16.11.2020

Михаил, добрый день! Ну вот такая ситуация, а вы писали отзывы на сайте, хотя особо и нашей вины нет.

Все уведомления о сообщениях приходят на почту. Сейчас передали закупщику информацию, что посылка должны была вернуться. Посмотрим, что можно сделать.
Просто с апреля по август много времени (относительно) прошло.
Посылка с 2019-го года уже не первый раз теряется.

Доп. информация от Михаил2020 14.12.2020

Добрый день! Ещё такая ситуация. Я 10 августа 2020 г. Писал заявление на сайте магазина Nazya о переводе оставшихся баллов 6563 из личного кабинета мне на счёт. До сих пор не перевели, когда я задаю вопрос, отвечают, что перевод скоро будет или Сбербанк не переводит деньги по техническим причинам. Хотелось бы узнать, когда переведут сумму. Спасибо, Михаил.

Ответ от Nazya Support Представитель компании 14.12.2020

Михаил, добрый день!
Смотрите, мы выше дали ответ по существу.

Нашей вины здесь нет.
Посылка с 2019-го года уже не первый раз возвращается. Просто с апреля по август много времени (относительно) прошло. Все уведомления о сообщениях приходят на почту. Мы передали закупщику информацию, что посылка должны была вернуться. но нужно было раьше разбираться, отслеживать по предоставленному трек-номеру.

Жалоба решена Михаил2020 14.12.2020

Добрый вечер! Я этот вопрос закрываю. Просьба, проследить за перечислением моих баллов на счёт установленным порядком. Спасибо, Михаил

Ответ от Nazya Support Представитель компании 15.12.2020

Михаил, посмотрим еще раз.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !