Роман, и хорошо, что связались, мы же и написали, уточним. Видимо просто не прошел отменой транзакции.
Никакой проблемы с этим.
Ну а по адресу, честно сказать, вообще не к месту замечание. Просто очень странно утверждать непроверенные данные.
Добрый день!
Роман, с Вами прямо сегодня связывались, не совсем понимаем, вот прямо не терпелось что-то написать?
Вы сегодня написали менеджеру по претензиям на почту [email protected], так что пока рановато писать насчёт "пока безрезультатно".
Обязательно разберутся, скорее всего делали возврат, не прошел, Вам об этом и написали.
Собрали прямо все подряд в отзыве, и с чего вы взяли вообще информацию насчёт недостоверности адреса? Можно пожалуйста без непроверенный фактов.
Ожидайте ответ.
Добрый день!
Конечно, раз приняли заявление, возврат должен быть сделан.
Пожалуйста, можете написать на [email protected], мы проверим, что с Вашим возвратом?
Часто бывает, когда все сделано, но сами пользователи не видят поступлений, потому что на рефанды не приходят смс или пуш-уведомления.
Пишите, мы за этим внимательно следим.
Сергей, добрый день!
Мы проверили по Вашему имейлу, возврат сделали.
Вы напишите на почту, которую мы указали, [email protected], там если что Вам скинут детали.
Если вдруг не прошел путем рефанда, то сделают перевод прямым переводом.
Сергей, добрый день!
Лучше написать на почту [email protected], где решат вопрос. Так не совсем понятно, что именно с Вашей посылкой, бывают задержки у доставок, или бывает, что могут потерять посылку, мы все вопросы решаем.
Возможно, повторный выкуп согласовывался?
В общем, Нужно выяснить, просим для решения вопроса написать на указанную почту, примерно в течение 1-2-х рабочих дней вопрос решится.
Перепровели, сегодня проверяйте, чтобы был чек. Должно все пройти в течение 2-4-х рабочих дней.
Добрый день!
Не используйте, пожалуйста, какие-то термины голословно. Мы не мошенники. Вам просто нужно было написать на почту [email protected], чтобы решили вопрос. Бывает, что некоторые возвраты не проходят с первого раза, и мы не сразу об этом узнаем.
Все средства возвращаем, никто ничего незаконно не удерживает. Напишите на почту, там укажите, пожалуйста, номер заказа, обязательно разберутся в течение суток.
Извиняемся в любом случае за ситуацию!
Проверьте сейчас, пожалуйста, там должен быть чек. Или в течение дня. Но далее пишите, пожалуйста, на указанную почту, здесь не удобно переписываться.
Добрый день! "Вкладчик" Евгений, Вам нужно написать на почту [email protected], посмотрим, что у Вас за ситуация. Не нужно писать про прокуратуру просто так. Ничего Вы правильно не поняли, нет никакой "обычной" истории. Нужно смотреть, возможно, была утеря, а что с платежом, разберемся. Все ситуации решаются, как Вы видите из ответов.
Юлия, напишите, пожалуйста, на [email protected]? Посмотрим обязательно, что у Вас за ситуация.
Юлия, напишите, пожалуйста, на [email protected]? Посмотрим обязательно, что у Вас за ситуация.
Добрый день!
Нет, конечно, нет такой ситуации, когда средства возвращаются "как получится". Вам лучше написать на почту [email protected], чтобы там проверили. Бывает часто, что при рефандах нет смс или push-уведомлений, и нужно проверить по чеку и детальной выписке. Напишите, все посмотрят.
А телефоны работают, просто в ограниченном режиме, так как все на удаленке. Но в любом случае отвечают на почту и в чатах.
Добрый день! Елена, мы всегда на связи. если что, можно написать в чате под заказом или на почту [email protected]
Светлана, нужно обратиться именно на почту.
Все отзывы остаются, хотя вопросы решаются. И отзывы как правило несправедливые, так как их пишут просто потому, что видят предыдущие. А начались они из-за потеря нескольких больших партий старым перевозчиком, и нам пришлось делать все компенсации за свой счет. Не нужно просто так верить всему, что написано.
Если бы мы были мошенниками, не просили бы вас туда, где помогут именно решить вопрос.
|