М-Видео - Невозврат денег

Оформила заказ на стиральную машину N 43578804 от 04.06.15, в связи с тем, что доставку сделать отказались, попросила отменить заказ. До сих пор 15.06.16 деньги ( почти 25000) так и не вернули. Звоню каждый день, ответ один: Ваша заявка в обработке. Кассир в магазине выдал " филькину грамоту" в виде внутренней переписки и то через скандал, никакой обратной связи от них нет. Готовлю документы в суд.