Kaspi Bank - Возврат товара ненадлежащего качества

Я купила в каспи магазине мини-печь, оплата произошла 09.10, с магазина вывезли товар 10.10. мне в Костанай он пришел 14.10.

В гарантии продавец указал, что продал мне плиту 10.10. фактически я получила плиту и расписалась в документах 14.10.21.
Я приготовила в плите 3 раза и заметила пожелтение эмали справа.
Отвезли товар в сервис центр, который указал продавец.
Там написали акт, что товар бракован, не подлежит ремонту.
Какие мои действия должны быть?
Продавец отказывается взаимодействовать.