Kaspi Bank - Три раза списали деньги

0

В каспи голд 3 раза списали деньги. Первое списание 23.02.2022 сумма 1741 тенге, в выписке нет никакой информаций, практически деньги исчезли сами по себе, на картинке наглядно видно где сумму списали просто так.
Второе списание 21.02.2022 была совершена покупка на сумму 77792 затем 23.02.2022 была отмена, вернули вместо полной суммы только 76147 (1645 тенге съели на ровном месте) . Оператор сказал что это из-за курса валют, но я ему ответил, что курс вырос и мне наоборот должны больше вернуть, а вернули меньше.
Третье списание покупка на сумму 81453 (в итоге на счету осталось 50770) . Вот тут самое интересное, каспи просто поменял сумму в выписке с 81453 на 86719 (т. Е вообще 5266тг сожрал) . И в итоге у меня на счету остался 45504
теперь просуммируем всю сумму которую каспи у меня сьел 5266+1645+1741= 8652 тенге просто так
с самим каспи связываться бесполезно, обещали связаться и решить, так и не связались. Третий оператор вообще просто так бросил трубку хотя я ему не грубил. Картинки приложил, каспи спецом не дает скриншот сделать боясь разоблачения.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.03.2022

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание. Дело в том, что на Вашей Kaspi Gold образовалась курсовая разница.

Дело в том, что конвертация валют происходит по курсу Kaspi на день получения банком подтверждения о совершении операции. То есть Master Card или Visa переводят валюту в доллары, а Kaspi пересчитывает доллары в тенге. Этот процесс занимает 3–5 дней. Если за это время курс меняется, сумма, которую Kaspi спишет со счёта тоже изменится: если доллар подешевел — уменьшится, если подорожал — увеличится.

Проверить курсовую разницу Вы можете в выписке Kaspi Gold, сравнив ее с сообщением о списании в сервисе «Сообщения».

К сожалению, предоставить информацию по Вашей карте в открытом доступе мы не можем. Видим, что Ваше обращение по остатку на Kaspi Gold было рассмотрено, и Вам предоставили обратную связь. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, то мы будем рады ответить на них на любой странице Kaspi.kz в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Семён)

Доп. информация от true_kazah 03.03.2022

Если ваши слова правда то почему мне за возврат вернули меньше? Я следил за курсом, он вырос но мне все равно вернули меньше, хотя должны были больше!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !