Kaspi Bank - Работа магазина частично ограничена

2

26 декабря 2022 года работа магазина ИП УЮТAVTO была частично ограничена без объяснения причин. Позвонив в поддержку по номеру 2323 мне сказали ничем не можем помочь пишите на почту kaspimerchantcontrol@kaspi.kz. По сегодняшнее число ответа на ежедневные запросы объяснения причины так и не пришло. По правилам работы партнеров не было нарушено ни одного пункта, нет ни одной жалобы от клиента, отрицательных оценок в адрес магазина , а также отменных заказов по нашей вине. За полтора месяца более 100 успешных продаж. Просим разобраться в данном вопросе.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 12.01.2023

Здравствуйте! По приёму оплаты с Kaspi Gold, Kaspi Red или Kaspi Kredit у партнёров есть ряд правил, которые они не должны нарушать.

С данными правилами Вы можете ознакомиться в сервисе Kaspi Гид, пройдя по ссылке: https://resources.cdn-kaspi.kz/guide/content/pay//product/documents/Pravila_raboty_s_Kaspi_Pay.pdf

Если партнёр нарушает данные правила, то применяются ограничительные меры в виде полного расторжения договора в одностороннем порядке.

Для проверки информации по Вашему вопросу, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях. Каждый аккаунт отмечен синей галочкой рядом с названием, которая означает, что этот аккаунт - подлинное и единственное официальное представительство Kaspi.kz в данной социальной сети.

После того, как Вы напишите нам в личные сообщения, пожалуйста, сообщите Ваш никнейм, ответив на этот комментарий. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 27.01.2023

Добрый день! Партнёры Магазина на Kaspi.kz обязаны соблюдать ряд правил в работе с покупателями. При их нарушении применяются соответствующие меры, вплоть до полного прекращения сотрудничества. Ознакомиться с правилами работы с Магазином на Kaspi.kz можно в сервисе «Kaspi Гид»: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/shop/q1342.

Для проверки просим написать нам в личные сообщения в социальных сетях Ваш БИН. Мы разберёмся в ситуации. (Ваш #KaspiГид Варвара)

Комментарии

Я работаю с Каспий магазине уже 7ой месяц. Никакие жалобы не были. Клиенты всегда были довольными. Последние месяцы по больше товары выложила в магазин. И торговля тоже очень хорошая была. Вот сегодня смс пришло что договора расторгнуты. Теперь что мне делать чтобы воостановитт свой магазин Kaspi.kz?

27.01.2023 Helps

Здравствуйте, Работа магазина частично ограничена- что это значит?

Сколько ждать? Когда снимется ограничения. Снимется Ли?

Очень сильно огорчает это ситуация.

Ответьте пожалуста.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !