Kaspi Bank - Отвратительное обслуживание и невыдача денежных средств клиенту

Добрый день! При закрытии карты каспи голд (которую мне закрыли со второго раза, также в том же отделении) не сообщил менеджер о том, что на карту будет возможно ещё в течение какого-то времени переводить деньги! Спустя 2 недели мне поступила приличная сумма на счёт (на минуточку которого у меня нет, его же закрыли по словам менеджера 14.08.2021), человек не знал о закрытии мною карты и перечислил по номеру телефона алименты ребёнку! При обращении в банк деньги мне не отдают, только спустя 45 дней! На каком основании банк будет пользоваться моими средствами? И на какие средства мне отправлять ребёнку в школу ? Что это за правила такие негласные и что за некомпетентность менеджеров, как это на карту закрытую зачислить можно, а снять нет? Долгое время была клиенткой Вашего банка, но с таким отношением сотрудничать далее нет никакого желания!