Kaspi Bank - Оптимизация

12

У меня есть кредит в Каспий банк. Я оплачивала вовремя. Но дальше я вышла в декретный отпуск и появились проблемы. Писала в Каспий с просьбой уменьшить ежемесячный платеж и срок увеличить, но мне отказали. Впредь я с Каспий банком не буду работать. У меня проблемы на время, а они наоборот нервируют и звонят каждый час. Зачем нам такой банк? Вот закрою свой кредит. И вообще откажусь от услуги этого банка.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 07.06.2022

Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа.

К сожалению, Вам действительно было отказано в оптимизации кредита.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при погашении кредита. Надеемся, в ближайшее время Вам удастся найти выход из сложившейся ситуации.

Что касается звонков, при получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам или услугам Kaspi.kz — Вы можете написать нам в личные сообщения на нашу любую официальную страницу в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Алишер)

Комментарии

Договор по оптимизации кредита п. 5.6., прошу дать разъяснения, на каком основании банк может изъять деньги с любого банковского счёта, а также даю согласие на перечисление всех денег поступающие на мои счета в Kaspi. Здесь вы ребята, жёстко нарушаете мои права, что вы этим хотите сказать?

06.01.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Для получения конфиденциального ответа по Вашему обращению, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях.

Каждый аккаунт отмечен синей галочкой рядом с названием, которая означает, что этот аккаунт - подлинное и единственное официальное представительство Kaspi.kz в данной социальной сети. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

Здравствуйте мы отправили вам на почту об оптимизации но прошло месяц вы не даете ответ писали с почты vozrajenie01@mail.ru

21.08.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Уточните, пожалуйста, на какую именно почту Вы обращались. Проверим информацию и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Office@kaspi.kz

Здравствуйте! Обращались с заявление ою уменьшение ежемесячного платежа в каспи,через три дня пришла ответ что одобрена оптимизация. Сумма платежа уменьшили, но с переплатой почти один к одному. У меня сумма была основного долга 1300000, теперь буду оплачивать 2400000 тг! Это нормально? Переплата составляет 1 100000.

27.10.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Условия оптимизации рассматриваются индивидуально и вступают в силу только с согласия клиента. Стоит учесть, чем больше срок- тем больше переплата. Но клиент всегда может оплачивать больше или досрочно погасить кредит, таким образом уменьшив переплату. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Здравствуйте. Я хотела бы написать заявление на оптимитизацию кредита. Но не знаю куда написать? Куда обращаться? Позвонила каспи кз они сказали что данный момент у них нету такой услуги. Но другие как то получает же. Как и куда мне писать заявлению?

24.11.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Рекомендуем Вам обратиться в отделение Kaspi и написать письменное заявление. Обращение будет рассмотрено в индивидуальном порядке. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

После оптимизации,когда можно будет брать кредит?уже год прошел

06.02.2024 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и Вашей платежеспособности. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

01.03.2024 Akniet

Здравствуйте! У меня долговая нагрузка . Яна оптимизацию подаю уже 3 раз и жалобу уже 2 раза писала почему не одобряете оптимизацию?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !