Kaspi Bank - Грубо разговаривают операторы [Неподтверждённая]
Здравствуйте у меня кредит в вашем банке я в 2019 году в ноябре месяце поменяла место работы, пошла в банк чтобы мне перенесли число оплаты кредита (Караганда Нуркена Абдирова 19) мне отказали в устаной форме даже не предложили написать заявление на рассмотрение. Сегодня мне и моим поручителями звонят ваши операторы из за просрочки в один день (не первый месяц я оплачиваю кредит вместе с пеней) и хомят и грубят. Говорят что я должна пойти и взять микро кредит и оплатить заранее кредит в вашем банке это вообще нормально? Со мной поговорили потом звонят паручителям говорят что они должны заплатить кредит. Я оператору объяснила что могу оплатить только сегодня вечером, но звонки продолжались весь день до позднего вечера хотя я тоже работаю оператором и мне нельзя разговаривать по личному телефону.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 10.02.2020
Добрый день, согласно условиям кредитного договора в Kaspi изменить дату планового погашение невозможно. Напоминаем, во время оформления кредита клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то к сожалению, нарушает принятые на себя обязательства. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности. Если Вы считаете, что столкнулись с грубостью со стороны наших сотрудников - напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz Ваш ИИН, сотовый номер, дату и примерное время звонка:https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
Мы проведем служебную проверку. (Ваш #KaspiГид Халидам)