Дом.Ру - Мошенничество в предоставлении услуг [Неподтверждённая]

2

Мы подключены на пакет услуг(интернет-телефон-телевидение).Стали приходить счета, ЗНАЧИТЕЛЬНО превышающие предыдущие (обычные). Муж решил проверить их в "личном кабинете" и не без труда обнаружил, что мы подписаны на платные каналы (в том числе и на эческие). Оказывается, мы по телефону дали согласие на подключение!!!У нас несовершеннолетний ребенок, и на каналы, заведомо содержащие пнографию и ужасы мы не подписываемся принципиально. Когда мы приехали в их кантору для "разборок", с удивлением увидели двух женщин, которых "по телефону "подключили" к "дополнительным услугам". МЫ НЕ ПЕРВЫЕ!!!Нас как оказалось, после опроса знакомых, МНОГО! Хамское отношение к нам и к этим женщинам комментировать не буду (записывала на диктофон(д /суда)).БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Проверяйте"личные кабинеты".Эти"профи"могут в любой момент подключить Вас к "дополнительным услугам" или каналам и прикрываться о "Законе о связи"!!! И могут творить такие дела!!! P.S. Предоставленная нам запись не подтвердила согласия на подключение, а тем женщинам вообще не смогли ее предоставить!!! Что бы расторгнуть пункты договора, нужно приехать к ним и подписать кипу документов. А подключиться легко - по-телефону...Уверена такая ситуация произошла не только с нами и с этой компанией. Будем бдительны!!!А мы оформляем коллективное обращение в суд!

ул.Волгина,д124,кв.22

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Добрый день. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании и приносим извинения за вынужденную задержку с ответом. В дальнейшем постараемся оперативно реагировать на все упоминания. Если Ваш вопрос еще актуален, просьба прислать свой номер договора с подробным описанием ситуации по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всего Вам наилучшего!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Неожиданное продолжение этой истории! Нам позвонили из пермского офиса компании и попросили прощение за действие своих сотрудников. Согласились,что в Самаре оч.много жалоб на обслуживание клиентов. Обещали вернуть деньги,хотя и не сразу всю сумму(в рассрочку в течении 4 мес.).Еще сделали интересное предложение по новому тарифу(мы пока думаем). Мы поговорили с адвокатом и решили отложить с обращением в суд. Рассчитывала на длительную тяжбу,даже не вериться,что так все закончилось! Хотя...поживем-посмотрим.

каждый месяц понижают скорость интернета! звоню,ругаюсь и ровно месяц все нормально. при заявленных 70 не дотягивает и до 30.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !