|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
ttk.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации • Интернет провайдер | ||||||
В течение 2 недель подала 3 заявки о том, что кабельное TV показывает безобразно, смотреть телевизоры во всей квартире невозможно. Приезжали 2 мастера. Результат нулевой. Никто не звонит, ничего не налаживает. Полный игнор. Деньги берут исправно. Буду жаловаться в вышестоящие организации. Придется расстаться с ТТК.
Просто слов нет, обман! Обман и еще раз обман! 14.12.21 вечером пропал интернет и телевиденье, позвонила, назначили техника 15.12.21 он приехал сказал что управляющая компания убрала линию. На что я позвонила в ук. Народная они сказали мы тут не причём! Я звоню снова 15.12.21 и снова назначают техника что придёт и перетянут линию 16.12.21 ноо никто не приезжает ( ( (звоню снова 17.12.21 снова тишина... Вчера опять на сегодня 18.12.21 назначают техника и всё никого нет ни звонка ни техника!...
Моей маме позвонили с ТТК пообещали хорошее телевидение хороший интернет за низкую оплату. Если ей не понравится то она сможет отказаться в течении каких дней не было уточнено. Цена оказалась совсем другая! Приехав в офис мне сказали что мы должны 16000 рублей! За приставки и роутер! Хотя в колл центре потом сообщили что 14 дней можно отказаться! И будет бесплатно! А на деле совсем другое!
Интернет то есть, то нет, невозможно посмотреть фильмы или поиграть. Брали тариф на 100 мбит/сек. Сказать что этот тариф фиговый-это ничего не сказать. Интернет просто скачет (в плохом смысле) . Звонили 3 раза... Ноль реакции... Даже у меня в селе, не было настолько плохо с интернетом. Прошу решить проблему.
Лицевой счет № 381096184.
В октябре 2019 г. подключил интернет+ТВ и был уверен, что приставка предоставлена на условиях аренды, т.е., если я решу отказаться от услуг, смогу просто вернуть оборудование. Однако, это оказалась рассрочка на 3 года и если отказываться от услуги, придется выплачивать оставшуюся стоимость.
Об этом я не знал и не был поставлен в известность об этом изначально. Имеющиеся у меня экземпляры договора и доп. соглашения мной не подписаны и с ними я не был ознакомлен...
Отвратительное обслуживание. Постоянно проводятся какие то профилактические работы в результате которых не работает интернет и ТВ. По договору компания провайдера должна уведомлять абонента о данных мероприятиях (но всегда для них самих это новость). Не однократно оставлялись жалобы и претензии до сих пор нет ответа не на одну жалобу (так же писались жалобы на сайте ТТК). В кол центре нечего объяснить не могут (тупо бросают трубки) на руководящий состав не переключают. Перерасчет произвести отказываются мотивируя что не вина компании.
Люди, никогда не пользуйтесть услугами ТТК. Неделю сидим без интернета и тв. Звоним, пишем, просим... в ответ тишина, вереее ведутся работы, о сроках окончания информации нет. Путем долгого выяснения поняли, что никто даже не притронулся к решению нашей проблемы. Операторы тупо повторяют заученную дежурную фразу! Многие работают дистанционно, кто-то учится, общается, элементарно - кино вечером не прсмотришь, а у многих платные подписки, которые просто сгорают! Безобрвзие, бардак и наплевательское отношение к своим абонентам, которые конечно же после этой ситуации уйдут к другим провайдерам.
Вызвали мастера, чтобы подключить интернет. У нас есть свой роутер, нужно только протянуть кабель и настроить роутер. В итоге мастер тыкал его, но так ничего и не настроил, сказал что не работает, предложил взять роутер от компании, а еще лучше купить у него, он скидку сделает (сказал только за наличку) .
Но мы решили лучше купить роутер в магазине. В итоге мастер подключил интернет через кабель и ушел, сказав что наш точно не работает. Решили позвонить в поддержку и настроить самим, вдруг получится. Оказалось что наш роутер в полном порядке.
Обещают одно, а по факту в договоре мелким шрифтом совсем другое! Когда оставляла заявку на интернет сразу просила тариф из расчёта что мне интернет нужен только на несколько месяцев. Мне сказали что да, есть такой тариф, только за АРЕНДУ модема нужно будет доплачивать. В итоге оказалось что договор был на Покупку модема а не на аренду. Пол щуются тем что не все люди читают внимательно договора, откровенно обманывают надеясь на невнимательность! Ужасное отношение к клиентам, не должно такого...
Год назад подключил интернет и телевидение ТТК т.к. на тот момент не было телевизора со смартом пришлось брать тв-приставку. При этом установщик говорил что приставка в аренду. Т.к. был сильно занят, сильно не заморачивался в чтении договоров. Т.к. интернет у них откровенно отстойный, решил отказаться от их услуг. И тут выясняется что приставку мне продали в рассрочку, а не дали в аренду. И стоимость этой китайской коробочки сомнительного качества аж 5200 рублей.
Вот это поворот! Есть ли кто...
Интернет перестал работать в последний месяц! Сотрудники бездействуют, кидают от одного специалиста к другому! Проблему не решают, но деньги списывают исправно! Мастер по моему вызову приезжая, не считает нужным после ремонта общедомового оборудования узнать, заработало ли у меня! Но заявку отмечает выполненной! Беспредел!
Обратился в тех-поддержку, по причине не работающего роутера предоставленного компанией, мне ответили что нужен вызов мастера за 500р. Вопрос! Почему я должен платить мастеру за ремонт их оборудования, за которое я кстати раз в месяц плачу аренду?
Более 2 недель не подключают интернет, который уже оплачен. Говорят каждый день одно и тоже, ваша заявка стоит в режиме срочно. Начал расторгать с ними договор. Они говорят тоже самое, и не возвращают деньги. В связи с переездом попросил перевести интернет, они приняли заявку. Проходит дней 5, со мной никто не связался. Они поставили заявку в режим срочно, и опять никто не связывается. Звонил каждый день, психанул, сказал расторгаю договор, верните деньги. Они сразу соединили со старшим...
Всем доброго времени суток, очень возмутило не компетентность абонентского отдела компании ттк. Суть проблемы состоит в том что в один прекрасный день в своём личном кабинете я увидел доступную мне услугу под названием "Привилегия" стоимость услуги 3000 руб., перед тем как её активировать я позвонил в абонентский отдел и задал все интересующие меня вопросы на которые от молодого человека ответившего на мой звонок я получил положительные ответы. Я внёс деньги и в окошке личного кабинеташ где...
|