Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 290
Решенных жалоб: 62
Отвеченых жалоб: 1
21%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
8 (499) 787-25-86
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Московский Метрополитен

23.10.2017 Llll
Будьте добры обеспечить метро нормальными поездами

Будьте добры обеспечить метро нормальными поездами Уважаемый московский метрополитен! Примите к сведению о том, что это лишь ваши проблемы, что у вас недостаточно средств на покупки новых деталей или поездов, вы гребёте бешеные суммы с проездных билетов и т. Д. Будьте добры обеспечить метро нормальными поездами. Иначе моя жалоба пойдет выше! Почему люди должны страдать из-за постоянно ломающихся поездов, а тем более машинисты, которые теряют своё здоровье и к тому же должны постоянно быть на нервах из - за ваших неустоек! (сломанных поездов) и...

Московский Метрополитен

Простои

Простои Езжу утром на работу со станции метро Коньково в сторону центра, ждать поезд нереально долго. Ехала в воскресенье 15.10.2017 спустились в метрополитен 5:45, было уже достаточно много пассажиров, ожидающих поезд. Поезд пришел в 6:04. 20 минут ждать поезд - это нормально? Из-за этого чуть не опоздала на работу. За это время в другую сторону проехали два поезда. Людей в поезде битком. Тоже самое понедельник, и практически каждый раз утром. Быстрее добраться наземным транспортом.

Московский Метрополитен

20.10.2017 Яна
Простои поездов

Простои поездов Здравствуйте. Постоянные простои в метрополитене на Таганско-Краснопресненской линии. Езжу утром от Планерной до Пушкинской и вечером обратно от Пушкинской. Простои от 3 минут и бывало даже до 10 минут. За последнее время просто с завидной периодичностью. Постоянный сбой в режиме работы поездов! Простаивает поезд и ждёт! А я опаздываю на работу!

Московский Метрополитен

19.10.2017 Kuzmina
Зажало дверями

Зажало дверями 18 октября на станции Алексеевская в 18ч. 20 мин. На платформе по направлению к Рижской машинист подошедшего состава резко закрыл двери по входящим в вагон пассажирам. Я осталась на платформе, а мой рюкзак , находящийся в руках, оказался зажат дверями. Лишь с 4-й попытки мне удалось выдрать рюкзак из дверей, оторвав лямку рюкзака. Двери при этом оставались закрытыми. Создается впечатление, что составом управляет невменямый машинист. Или же теперь это норма- кошить людей дверями?

Московский Метрополитен

10.10.2017 09.10.17
Незаконное задержание на м. Авиамоторная

Незаконное задержание на м. Авиамоторная Прошу рассмотреть мое обращение. 09.10.2017 г. На ст.метро Авиамоторная. Примерно в 19-02ч. Меня задержала ваша сотрудница. Я, как обычно возвращалась с работы. Приложила карту тройку к турникету. Прошла пару метров до эскалатора. Вдруг ко мне подбежала женщина с темными волосами, лет 35-40 с требованием остановится и показать проездной. Карта тройка была в руках. Я показала. Но сотрудник начал меня удерживать и прикладывать к ней прибор для проверки. (При этом, я была в платье, т.е. как-то...

Московский Метрополитен

Нереально плохо работает

Нереально плохо работает Когда уже московский метрополитен начнёт работать, а не драть бешеные деньги? На таганской-краснопресненской линии вечные поломки! Ни до работы не доехать, ни с работы! Прошу разобраться! Потому что за проезд горазды деньги драть, а услуга по сути своей не предоставляется!

Московский Метрополитен

09.10.2017 qhjnjn
Безобразие на на ст. Кузьминки

Безобразие на на ст. Кузьминки Невозможно пользоваться проездом на московском метрополитене, ст КУЗЬМИНКИ. Что-то происходит на этой пресловутой ветке. Загруженность в состав такая, что когда состав подъезжает к ст. Кузьминки, народ пытается не выпасть из него. А что делать людям которые, заплатив за проезд, по 20 мин. и более стоят на станции, что б потом втиснуться в вагон. Вечное опаздание на работу, мне ехать 15 мин, а еду более часа. Не возможно ничего одеть При руководстве Гаева Д.В. такого безобразия не было. Посмотрела в инет уже сменился второй руководитель.

Московский Метрополитен

03.10.2017 Elena
Поезда забиты до отказа ст м. Кузьминки

Поезда забиты до отказа ст м. Кузьминки Здравствуйте, возобновите пожалуйста подачу пустых поездов на таганско-краснопресннеской линии по направлению из котельников в центр, на станцию Кузьминки. В час пик с утра в интервале с 08:00 до 09:00 не возможно войти в поезда, сегодня стояла на платформе 21 минуту, чтобы добраться до станции Волгоградский проспект. Люди штурмовали поезда. Это просто не возможно, люди готовы сбросить под поезд стоящих у края. Администрация московского метрополитена обратите на это внимание! На это линии всегда какие то сбои. Ветка перенаселена!

Московский Метрополитен

Ужасный холод в вагонах на серой ветке

Ужасный холод в вагонах на серой ветке На улице похолодало, а в вагонах метро на полную мощность работают кондиционеры на серпуховско - темирязевской линии! Едешь как в холодильнике! Очень большая вероятность переохлождения, с учётом что и на улице похолодало. Отключите кондиционер!

Московский Метрополитен

Пожелание

Пожелание Убедительная просьба при объявлении о необходимости уступать места пожилым людям, беременным женщинам и пассажирам с детьми добавить ещё одно предложение. В целях безопасности просьба маленьких детей брать на руки, не занимая ими отдельного места. И в воспитательных целях это полезно, прежде всего для родителей.

Московский Метрополитен

14.09.2017 Tatyana Z.
Таганско-краснопресненская линия

Таганско-краснопресненская линия Добрый день! Как начался сентябрь, так перестали нормально ездить поезда. Как только отъезжаем от Выхино, так сразу встаем в тоннеле. Скорость поезда вообще никакая, едет ужасно медленно, постоянно останавливается, причем тормозит очень резко, что люди падают в вагонах! И так каждый день начиная с 1 сентября! Раньше на старом составе до Окт.поля с Выхино можно было доюраться за 35-37 минут. Сейчас это все 50 минут! Новые составы такие медленные.

Московский Метрополитен

Не пропустили по социальной карте

Не пропустили по социальной карте Добрый день. Утром проходила через турникет на выхино. Передо мной проходила женщина, я приложила социальную карту, загорелся зелёный свет, я пошла, но дверцы были закрыты и горел уже красный, далее карта не срабатывала, нужно ждать 7 минут. Я, конечно, торопилась на работу. Подошла к контролёру и попросила пропустить, предъявив карту, на что мне пренебрежительно ответили: "вы кого-то пропустили, вот и ждите! " я пыталась объяснить, что вышло случайно, но от меня отвернулись. Пришлось покупать...

Московский Метрополитен

08.09.2017 lutece91
Сбои в работе поездов, отсутствие кондиционера и вай-фая

Сбои в работе поездов, отсутствие кондиционера и вай-фая С начала сентября на Таганско-краснопресненской линии стало невозможно ездить по утрам. Поезда стоят в туннелях перед каждой станцией. Во вторник я потеряла на этих простоях 15 минут, сегодня же - около получаса. В результате задержек поездов - народу набивается больше чем обычно и в этой духоте еще и не работают кондиционеры. Путешествуя регулярно на метро с работы домой и из дома на работу, регулярно попадая на новые поезда типа "Москва", я ни разу не застала работающий кондиционер. Более...

Московский Метрополитен

30.08.2017 Анна Kim
Кассир очень некомпетентно обратилась со мной

Кассир очень некомпетентно обратилась со мной 30 августа 2017года примерно в 08:18 была у кассы метрополитена. Хотела купить карту тройку и стрелку которая два в одном, билетный кассир сначала ошиблась и дала мне просто тройку, на что я сказала мне нужна другая, так она молча вернула мне деньги даже не объяснив про ту карту которая нужна, потом мне надо было положить 200р на мою тройку, что она проигнорировала и стала звать следующего в очереди я естественно не пропустила. И эта женщина кассир просто молча встала и ушла с рабочего места! Я считаю это очень не уважительно по отношению к пассажирам!

Московский Метрополитен

27.08.2017 Ender Draiv
Жалоба на контролера.

Жалоба на контролера. С электрички спустились в метро (на Беговой), я был с великом. Подходя к турникету нас тормозит контролерша (белобрысая тетка в очках): -Стой, стой, стой! Ты куда идешь с великом? Ты куда идешь?(В "правилах метрополитена написано что нельзя КАТАТЬСЯ на велосипедах, самокатах и т.д., но не написано что нельзя провозить) Начала тыкать в рядом стоящего полицейского "Товарищ полицейский - Смотрите! Смотрите! Он с великом! (Я немного опешил.) Начала возмущаться мол "скоро с танками идти будут" и...

Московский Метрополитен

Работа лифтов

Работа лифтов Станция раменки, новая, долго ждали, когда заработают лифтыне надо объяснять, кому они необходимы. Наконец-то запустили. Но напрасно радовались пожилые и родители с колясками и инвалиды. День работают, несколько дней не работают. Специалисты по лифтам не те. Гнать их надо. Карточки пенсионеров, карточка москвича не считывается. На бумаге все в ажуре! Надоело

Московский Метрополитен

Не комфортно ездить в такой жаре

Не комфортно ездить в такой жаре Добрый день. Каждый день езжу на метро. Стараюсь ездить только на старых поездах, так как новые - абсолютно не предназначены для комфортной поездки. Красивые, оборудованные новой техникой поезда, но кондиционер либо не работает вообще, что люди выходят все мокрые и потные, либо работает так, что потом лечиться приходится. Сегодня пришлось пересаживаться, так как начала кружиться голова из-за духоты.

Московский Метрополитен

Отсутствие информации

Отсутствие информации Для проезда на метро я покупаю либо проездной на 60 поездок, либо безлимитный на 1-3 месяца. Проездной закончился и при отъезде в отпуск пополнила карту "Тройка" на 70 рублей, чтобы по возвращении не стоять в очереди, а пройти с дочерью сразу в метро и затем пересесть на МЦК. Раньше мы никогда вместе не ездили по одному билету, и, тем более, не пересаживались на МЦК. Нигде на окнах касс нет информации о том, что при проезде по одному билету в метро нескольких человек на МЦК пересадка возможна...

Московский Метрополитен

Нигде нет информации о списаниях по билету

Нигде нет информации о списаниях по билету Турникеты много где не дают информации по остатку на карточке. То есть, сожрали сколько-то - и всё хорошо. По телефону 3210 говорят, что холопам знать, сколько у них денег, не положено. Я уж не говорю о праве потребителя знать, сколько когда списалось денег за проезд. На все вопросы отсылают к жёлтой херне в вестибюле, это надо на выходе заново в метро щемиться. Всё ради удобства пассажиров! Да и она только остаток показывает. А как проконтролировать, что не списалось 10 поездок за раз? ... монополисты, ненавижу (

Московский Метрополитен

02.08.2017 евгения0008
Безосновательно создали условия оплаты

Безосновательно создали условия оплаты Сегодня, 2-го августа 2017 года я спустилась в метро и обнаружила при покупке абонемента на 60 поездок, что нужно покупать карту Тройка за 50 рублей, кассир объяснила что эти деньги можно вернуть в обмен на карту, но какой смысл возвращать мне карту, если я езжу на метро каждый день,а вот побор в размере 50 рублей мне совсем не нравится,это как обязательный платеж по мимо того что я и так оплачиваю проезд! Примите меры. И еще: по маршруту метро Бабушикнская-Китай-город практически никогда не...