Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 474
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Распорядок работы

Распорядок работы Добрый день. Время работы метрополитена значиться с 5.30 час. Однако первый поезд на станцию Коломенская прибыл в 5.55 час. 25 минут после открытия станций поездов не было! В связи с чем я вовремя не прибыл в назначенное время в необходимый мне адрес. Спасибо метрополитен за вашу отличную работу!

Холодно в вагонах метро

Холодно в вагонах метро Здравствуйте. Безумно холодно в вагонах метро, отрегулируйте кондиционирование. Холоднее чем на улице, отмерзает все, руки, лицо, еду в шапке, одеваю сверху капюшон ТК дукт ледяной воздух зимой. Да и летом нереально все время приходится брать с собой теплую одежду, чтоб доехать и не отмерзнуть. Жёлтая ветка, синяя, да везде. Безобразие.

Неадекватность сотрудника

Неадекватность сотрудника Потерял кошелёк, обратился к сотрудникам метро, девушка сказала, что не находили ничего. Мужчина, Кисилёв Владимир Васильевич нахамил, нагрубил, ибо по другому назвать это я не могу! Сказал, что судя по моему внешнему виду, и ноутбуку (где он ноутбук увидел, я не знаю, хожу просто с сумкой, а там книги из библиотеки) с финансами у меня всё порядке и я просто трачу их время, мешаю работать. Попросил сфотографировать его бейдж, отказался, сказал, что меня снимает камера. Почему я не могу его...

Аферисты

Аферисты На выходе с д2 на Новохохловской 15.02.22 в 17: 20 контроллер говорит света нет. Все в курсе на мцк переход бесплатный в итоге подхожу - говорят мы к ржд не относимся, платите, нас не волнует и не пропустили, хотя переход бесплатный. Ну разве не афера? Пожилая женщина контроллер при правом подъёме на мцк от Новохохловской!

2 раза сняли оплату за проезд на станции Ясенево

2 раза сняли оплату за проезд на станции Ясенево Добрый день! 08.02.2022г. В 9.00 я в кассе метрополитена ясенево у кассира рыжовой положила на карту тройка 300 р. Перевод был с моей карты сбербанка. Рыжова сказала, что перевод не прошёл и ещё раз сняла с моей карты сбербанка 300 р. На карту тройка. Итого с меня сняли 600р. Об этом пришла смс из банка. Всего на карту тройка было зачислено 300р. А остальные якобы по словам рыжовой должны были вернуться на мою карту сбербанка. Но никакого возврата на карту не было. Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть мне деньги.

Холодные вагоны

Холодные вагоны Здравствуйте. Уважаемое руководство метрополитена. Отрегулируйте кондиционеры в вагонах на тимирязевско серпуховской линии. Почему у вас так холодно в вагонах? . Когда еду с работы домой сажусь на м боровицкая. И еду до дм. Донского. В начале пути более менее тепло. Но чем ближе конечная. Тем холоднее в вагонах. Такое ощущение. Что машинист вагона в целях экономии зараннее отключает кондиционер и в итоге.. Когда приезжаем на ст. Дм донского. Вагоны ледяные. Далее делаю переход на ст...

Вопрос

Вопрос Добрый день. На тульской перекрыт выход. Почему о нем не отмечено на онлайн карте метрополитена? Просто многим надо выйти в ту сторону и для этого люди садятся в первый вагон. А так как это нет в онлайн карте нам приходить идти назад через весь зал.

Очень жарко

Очень жарко На станции метро Ботанический сад очень сильно отапливают подземный переход. Выходишь из стеклянных дверей станции в переход и как в парилку попадаешь. Аж жар в лицо! Сейчас на улице -20, все тепло одеты. Пока выйдешь из перехода на улицу, вся взмокнешь. Потом выходим на мороз. Вот о чем думают те, кто включает это отопление? Мозг есть у людей?

Холодно на Замоскворецкой линии метро

Холодно на Замоскворецкой линии метро Дико холодно на Замоскворецкой линии метро, тепловые завесы при входе - выходе отключены и холод идёт на станции, это что за инновация такая? Даже в 90-х на станциях было тепло,. Кто вообще додумался до того чтобы зимой отключить отопление станции? Кроме как безумием это не называется

Грязная лента

Грязная лента Утром на станции Тимирязевская каждый день приходится чистить руку от мазута. Держусь за черную ленту постепенно спускаясь пешком, потом черная рука. А должны же протирать, как-никак пандемия. А людей штрафуют если без маски едут. Можно же протереть до открытия метро, наверняка есть ночные уборщики. Люди едут чистые на работу, и хотелось бы доехать чистым.

Не знают своих обязанностей, халатность

Не знают своих обязанностей, халатность 1 декабря 2021г. Во время поездки в метро мне резко стало плохо: кружилась голова, пред обморочное состояние, тошнило, было то жарко, то холодно, болело внизу живота. В 10:00 я вышла на м. Тульская сразу подошла к пассажирке, которая сидела на скамейке, чтоб та позвала линейный отдел, потому что мне плохо, мужчины в форме сказали, что ничем не могут мне помочь, я предложила вызвать мне скорую, они сказали, что нужно проследовать за ними в их комнату, там я попросила воды, на что мне предложили попить из туалета, потому что больше никакой помощи не могут предоставить.

Холодно в сокольнической линии

Холодно в сокольнической линии Здравствуйте, руководство метрополитена! Почему холодно на сокольнической линии? Сидим и мёрзнем, я лично час езжу по этой линии, от холода заболела. Сделайте что-нибудь, не решающих проблем нет. Кроме смерти, уважаемые руководство решите проблему!

Сняли много денег с карты [Решена]

Сняли много денег с карты Здравствуйте.30.10.2021года купил на станции Саларьево у пожилой кассирши три единых билета на три дня по 455 рублей каждый. Сегодня заметил, что с моей карты райффайзен банка сняли почти в три раза больше. Как мне вернуть мои деньги? Чеки не сохранились. Сами единые билеты в наличии.

Слишком сильная работа кондиционеров

Слишком сильная работа кондиционеров Осень, весна, на улицах с утра очень холодно, хотя днем уже погода становится приемлемой, поэтому все в легких курточках. Заходить с холодной утренней улицы в не менее холодный вагон метро, крайне не приятно. Можно ли как то повысить температуру системы хотя бы на пару градусов, чтобы особо горячие не оказались недовольны. Калужская

Не вернули деньги на карту

Не вернули деньги на карту 23.09.2021 произвёл оплату в терминале пополнения карты тройки. М белорусская радикальная. Деньги в размере 500 рублей списались, терминал показал что карта Тройка не исправна. Естественно их не зачислили. Картой тройкой пользуюсь по сей день. Деньги, в размере 500 р,не вернули. Хотя сотрудник метрополитена сказала,что вернуться в ближайшее время.

При входе закрылась дверь

При входе закрылась дверь Добрый день! Хочу пожаловаться на машиниста метрополитена. Когда я заходила в вагон поезда машинист закрыл дверь и меня сильно придавило дверью. Метро выхино время примерно 13:12. Заходила в первый вагон. Поезд направлялся в Москву номер поезда 071. Прошу разобраться и наказать машиниста. Жду обратной связи иначе буду подавать в суд за нанесение телесных нанесённых нанесений.

Кассирша хамка

Кассирша хамка Здравствуйте, хочу оставить жалобу на кассира, дело было вечером, у меня на тройке закончились деньги, подошла к кассе женщины не было, подошла к автомату к сожалению не смогу положить, я её подождала 10 мин, потом подошла к конт он сказал что надо постучаться, он сам подошёл, постучался и ушёл, а в это время женщина вышла начала орать кричать на меня, сказала что покоя даже не даёте , что надо уметь пользоваться аппаратом, скоро нас уберут че пешком домой пойдёшь, я в туалете сидела, даже не...

Все везде плохо, но им все равно за ними россы

Все везде плохо, но им все равно за ними россы Грязь. Везде. Бомжи. Плохое долгое обслуживание. Автоматы не работают а если работаю то пополнения не корректны или нужно восстанавливать услугу. В вагонах или нет кондиционеров или есть но холодно или ни как. За то в сми пишут что вагоны из вентиляции обрабатываются антисептиком и метро самый чистый транспорт.) ) ) не ужели все управленцы страны вы верите, что мы верим вам и так все и будет ваше правление проходить дальше. Еще хуже всем тем кто там работает. Бедные люди по рассказам.

Нет кондиционеров

Нет кондиционеров На протяжении долгих лет каждый день езжу по замоскворецкой линии и каждый день приходят старые и не оборудованные кондиционером поезда. Ехать не возможно, жарко, люди падают в обморок, в вагоне +30, форточки не помогают. Почему на ветках метро с маленькой загруженностью людей ездят новые, оборудованные кондиционером поезда?

Очень жарко в метро

Очень жарко в метро На серой ветке метро невозможно находиться. На улице днём жара почти в 35 градусов. При этом такое ощущение, что в вагонах метро не работают кондиционеры. Плюс надо носить маски. Люди дышат с трудом, потеют и падают в обморок. Прекратите издеваться над людьми!