|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.letu.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Косметика и парфюмерия | ||||||
Магазин Летуаль вызывает негативные чувства. Вернее обслуживающий персонал - нежелание работать, обслуживать клиентов, их отсутствие; даже злобные взгляды сотрудников и т.д А расспросы о продукции вызывают негативную, даже откровенно хамскую реакцию у сотрудников "бутика" . Хорошее настроение испорчено моментально и с ним улетучивается желание совершать покупки. Подарков никогда нет, даже пробников, видимо все себе хапают. Совершив в сентябре 2008 г. покупку на сумму 3тыс.руб. ничего кроме чека не выдали. сказав, мол, все закончилось.
19 июня посетила магазин Летуаль, находящийся в Доме Торговли, и приобрела тушь "Sefora" за 400 руб (ужас, за неделю ее цена выросла аж на 100 руб.) Жаль что качество оставляет желать лучшего...сейчас расскажу в деталях, что мне не понравилось.
Я поинтересовалась у продавщицы сроком годности туши, на что мне ответили, что все в порядке...до 2009 мне не надо беспокоиться, тушь свежайшая. Добавлю, проверить ее никак нельзя было, так как она была полностью запечатана в упаковку (что тоже, по...
Зашли с подружкой 28 февраля в магазин Л'Этуаль, что в Доме торговли. Взяли лак для ногтей и направились к кассе. Стоим в очереди. Перед нами и после нас люди все с крупными покупками и дисконтными картами. На кассе обслужили покупателей стоящих перед нами, а затем стоящих после нас. При этом таблички: "Обслуживаются покупатели только с дисконтными картами" мною замечено не было. А нас с подругой как будто и нет в очереди к кассе. Мы специально стояли подольше. Никакой реакции. Мы девушки...
Подарили мне на день рождения подарочную карту "Летуаль" на сумму 2000, 00 рублей. Прихожу значит я в магазин, расположенный в Мега Молле, ко мне подскакивает продавец и начинает рьянно интересоваться что мне нужно, но как только узнает что у меня подарочная карта теряет ко мне всякий интерес, тем не менее я обращаюсь к ней за помощью : продемонстировать мне, например, рассыпчатую пудру, так что она делает (т.к. там практически ни на чем нет ценников, кроме как на парфюмерии и кремах...
Обслуживание кошмар!!! 8 декабря пошли с девушкой покупать духи. Выбрали, не помню как назывались, со скидкой. Пошли к кассе. За время пока мы выбирали никто не поинтересовался что нам нужно. Короче пришли к кассе там очередь, так мы простояли 20 минут и так не дождались когда нас обслужат. Все это время к кассе прибегали продавщицы и без всякой очереди продавали товар просто нас игнорируя. На мои возмущения не реагировали. Это было у одной кассы, у другой (там две кассы) тоже была очередь, и...
Я живу в Великом Новгороде. Только что посетила салон Л'Этуаль в универмаге Русь на Санкт-Петербургской, 25. Впечатление осталось отвратительное. Мне понадобилась помада и спрей для волос. Никак не могла найти нужный цвет помады, с трудом нашла единственного консультанта, которая подошла ко мне с таким видом, как будто делает мне огромное одолжение. На мою просьбу помочь мне подобрать нужный цвет помады, рявкнула, что все лежит на витрине, и чтобы я к ней с глупыми вопросами не приставала. Я...
Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т. к. консультанта рядом не было, а сбоку как раз касса), та ответила: "Ну, значит, она закончилась...". Однако на выходе из магазина мы...
Я искренне разочаровалась в консультантах сети Летуаль. В двух магазинах (на Народного ополчения и В ТЦ Щука) откровенное нежелание работать. Консультанты грубы, не коммуникабельны, до конца и полностью не рассказывают об акциях, и со скучнейшим видом общаются с покупателями. Дозваться консультатнта невозможно!!! В итоге я потеряла 1000 рэ на мнимой акции. В результате выше перечисленных качеств. Консультант не до конца рассказала условия акции. Я ОЧЕНЬ недовольна их работой!!!
Являясь постоянным клиентом Летуаль и узнав об акции "скидки до 35%", решила воспользоваться интернет-магазином (просто лень было ехать в магазин). Сделала заказ, мне перезвонили на следующий день, оператор была явно не в настроении (мне прям неудобно стало, что я у них заказ сделала). Не спросив когда мне будет удобна доставка, назначила её на следующий день, спасибо, что про время спросила, я решила дневное с 9-00 до 14-00. На следующий день ближе к 16-00 мне звонит курьер и говорит: "Это...
Не хочу обобщать всех потому что во многих магазинах Летуаль в том числе на Домодедовской очень хорошее обслуживание... но есть один заходя в который сразу же вспоминаешь годы застоя и очередей когда продавец мог обозвать нахамить ...а ты стоя в длинной очереди за дефицитом молча выносил это за неимением альтернативы... Это магазин в Видном... моей радости не было предела когда я узнала об открытие наконец не надо никуда ездить он здесь возле дома ...но к сожалению каждый раз убеждаюсь в том...
Купила в Летуале помаду от Максфактор, долго присматривалась к цене, все-таки 585 руб. не маленькие деньги для студента, для сравнения зашла в Рив Гош, там эта помада продавалась по цене 339 руб. Ужасно расстроилась из-за такой переплаты, я думала, что цены в магазинах косметики разнятся, но не так сильно А все из-за того, что взяла у подруги карточку с пяти процентной скидкой, а это ведь копейки по сравнению с начальной ценой!
Посещение Летуаля никогда не может ассоциироваться с приятными впечатлениями - отвратительное обслуживание и глупые консультанты. Вот сегодня на земляном валу я пыталась потратить свой подарочный сертификат (с 16.30 до 17.30 )! Цены в магазине меняются сами собой на кассе, информация о скидках тоже как-то меняется при расчете, консультанты недружелюбные и не "smart". На выходе из магазина я обнаружила совершенно не нужный мне крем (типа упаковка зеленая - можно и перепутать)!!! Ужас, желаю Вам непроцветания!!!
Все розыгрыши призов в Летуаль это полная разводиловка. Призы разыгрывают, а едут отдыхать сотрудники Летуаля и их родственники. Руководство, конечно, этого не знает, т.к. проворачиваются махинации сотрудниками. А списки в турагентствах никто не проверяет!!! Вот и катаются сотрудники, а покупатели лохи – бегают в магазины и пытаются выиграть поездку. Уважаемое руководство Летуаль, проверти кто едет по призам!!!
Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т. к. консультанта рядом не было, а сбоку как раз касса), та ответила: "Ну, значит, она закончилась...". Однако на выходе из магазина мы...
Моя мама пришла в Летуаль, что в Ашане на м.Молодёжная с активным желанием купить крем Кристиан Диор. Мотивация была ярчайшая: она знала точно, что ей надо, у нее была необходимость и деньги и золотая карточка летуаля. Она крем не купила из-за нерадивости одной из тамошних, так называемых, консультантов. Мама говорит, что уже пользовалась мерией 6080 от Кристиан диор и хочет снова купить крем. На что эта...говорит: "Ну чтовы эта серия для стареющей кожи, а у вас она совсем старая.." И посл...
26.12.2008 г. я совершила покупку на сумму 466, 20 рублей в вышеназванной торговой точке. При расчете на кассе ошибочно была списана сумма 2344, 20 рублей. Мне были выданы 2 чека, один- на сумму 2344, 20 на покупку, второй – на сумму 1878, 00 на возврат денег, которые мне должны вернуть безналичным путем на карту, здесь же я написала заявление с просьбой вернуть 1878, 00 рублей (заявление было написано в одном экземпляре), администрация магазина в устной форме обещала вернуть ошибочно списанные...
Моя девушка в магазине Летуаль купла товар (тональный крем) который по большому счету оказался ненужен.. просто была проведена навязчивая реклама (встретели прямо при входе), причем консультант называла стоимость данной продукции около 850 рублей, а на кассе оказалось 1065 рублей. как завороженная купила.. придя домой все взвесив и подумав ясно поняла что такой тоональный крем не нужен и дорого стоит. Обратившись на следующей день в магазин с просьбой вернуть деньги, нам было предложено...
Несколько лет назад завела дисконтную карту сети магазинов Летуаль, о чем теперь ужасно жалею. Серебряная, все-таки. С каждым походом в эти магазины расстраиваюсь все больше. Продавцы некомпетентны, а зачастую невнимательны и даже невежливы. Особенно на Шаболовке и на Пятницкой. Неужели я, клиент, готовый потратить значительную сумму, должна бегать за продавцом по всему залу и просить помочь? Кроме того. Очень часто не оказывается нужного товара в наличии, хотя среди пробников он есть. И еще...
Извините, не приятно конечно об этом писать, но всё-таки сделаю это, чтобы предупредить кого-то от моей ошибки. Хорошо, что у меня до красной карточки дело не дошло... и уверена, что уже не дойдёт... (красная карточка это 25% скидка). Вообщем, решила посетить "сей" магазин, заведомо зная про не оч. хорошее обслуживание, ну дело даже не в этом. Получила диск. карточку 5% и в этот же день мне её уже можно было менять на 10%, но в суматохе или окрылённая счастьем, что нашла свой любимый парфюмчик...
Ужасное обслуживание!!! непрофессионалы работают, я и то обычный потребитель лучше разбираюсь в продукции чем эти продавщицы!! а насчет пробников это вообще жесть!! всегда все зажимают (нет у нас ничего) угу, конечно так я и поверила!! больше ни ногой туда!! пусть разоряются!
|
